A.详细了解客户的情况与抱怨的原因
B.待客户情绪稳定后再讲解我方观点与建议
C.向客户推介优惠套餐,引起客户兴趣
D.电话中未能及时回答客户的问题,事后千万要准时回复客户
A.必须做到心有所惧
B.必须做到行有所止
C.必须做到守住底线
D.必须做到不碰高压线
A.调查企业的财务报表,做到专款专用
B.检查企业全部资金的使用情况,评价企业的偿债能力
C.以企业的逾期贷款率和不合理资金占有率来分析贷款质量和企业信誉
D.贷款严格执行“审贷分离,分级审批”,实行五级审批与集体评审相结合
A.客户经理应向借款人及担保人充分提示说明违约责任条款的准确描述
B.贷款发放时,要求通过ABIS综合应用系统提供还款计划表给借款人
C.“本息分别还款”业务给予客户一定让利,在营销中要兼顾我行自身收益,视同业竞争状况和客户贡献度,推介该产品
D.该产品适合于善于理财、奖金等收入非按月发放的工薪客户以及经商者
A.注册会计师只要考取了注册会计师证书,就说明其具备了专业胜任能力
B.会计师事务所推介被审计单位的股份将产生外界压力导致的不利影响
C.注册会计师在与前任注册会计师讨论客户事项前应当征得客户的书面同意
D.如果会计师事务所的商业利益或活动可能与客户存在利益冲突,注册会计师应该拒绝接受委托或解除业务约定
A.主动为消费者提供各种实用性的解决方案
B.突出服务的迅速、准确、安全、方便等实用性的优点
C.针对老客户要精心地提供服务,以维护他使用业务的消费习惯
D.针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动,来吸引和培养其对业务的消费习惯
A.第一道防线:各业务、职能部门,主要负责风险管控及应对
B.第二道防线:风险管理小组,主要负责对风险管理的有效性进行独立评估与确认
C.第三道防线:审计监察中心
D.通过搭建和完善三道防线,可以持续提升公司风险防控水平
A.文件的存储容量小,适合网络传输和应用
B.文件格式多样,可以引用多种类型的文件
C.使用简便,无须安装任何插件就可浏览
D.图像质量高,采用矢量格式,能够做到无极放大