题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
“先生/小姐，我查了一下，您平时使用手机上网后，没有关闭上网功能，智能手机部分软件有实时更新功能，后台在更新数据时会产生流量，因此建议您不使用时请及时关闭上网功能，或办个合适的手机流量包套餐。”这属于处理人员常规沟通技巧的哪一种？()
A.倾听技巧
B.提问技巧
C.赞美技巧
D.澄清技巧
E.抽身技巧
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A.倾听技巧
B.提问技巧
C.赞美技巧
D.澄清技巧
E.抽身技巧
A.先生，请问您觉得电话能够看到对方，对您生活会有什么帮助吗？
B.先生，要是说手机能看全国各个电视台的电视，您有兴趣吗？
C.小姐，您的包包真时尚，哪里买的啊？用得比较多
D.小姐，看您逛街累了，我给你倒杯水
E.先生，听您口音，您是浙江人吧？我们是老乡呢!
A.您好！对于手机上网，当您的套餐流量使用完毕时，运营商计费系统都会下发短信提醒，而短信提醒的数据仅供参考，具体的使用情况以话费出账为准
B.有关延迟接收短信及无法收到短信提醒的问题，主要存在情况：由于流量话单结算存在延时，话单入库后再触发短信提醒需要一定处理过程，而您短时间内大量使用流量
C.有关延迟接收短信及无法收到短信提醒的问题，主要存在情况：如果您的手机有安装第三方手机助手软件，此类软件有可能将10010短信端口纳入拦截名单，此时也有可能用户端无法接收到消费提醒短信，建议您可先检查是否有第三方手机助手软件设置了拦截
D.先生/女士，您好！我司提供多种流量使用情况的提醒短信并可以自行定制或取消，您有需要可以免费开通这项服务，如您已经开通但没有收到可能是取消了这项服务或其他异常的原因导致。请您提供下详细号码，我帮您查询一下短信发送情况，好吗
A.请问是XXX先生/小姐吗
B.您好，打扰了，我是顺丰速运的收派员
C.很高兴与您通话，X先生/小姐再见
D.谢谢您的提醒，我们会尽快改正（改善）
E.对于给您造成的不便，非常抱歉
A.为了提供更优质的服务，我想简单了解一下您之前的戴镜史
B.看来你平时都经常看手机，那看久了会出现眼睛酸胀疲劳吗
C.像您这种情况，建议你使用驾驶型镜片，因为可以减少眩光干扰
D.以上的提问都不适合
