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第1题
关系营销是指()。
A.企业开展公共关系的营销方式
B.企业搞好与政府有关部门关系的营销
C.以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销
D.根据顾客之间的关系来开展营销
第2题
能够扩大汽车维修企业销售款收入的途径有（)
A.掌握市场信息，了解最新市场状况，走访调查等与客户取得广泛联系
B.制定适当考核与奖罚政策，并实施工资与其业务挂钩考核
C.搞好和配套厂关系，从而获得最优惠政策
D.制定符合于现时市场需求的营销政策吸引客户
第3题
能够扩大汽车维修企业销售款收入的途径有()①掌握市场信息，了解最新市场状况，走访调查等与客户取得广泛联系。②制定适当考核与奖罚政策，并实施工资与其业务挂钩考核。③搞好和配套厂关系，从而获得最优惠政策。④制定符合于现时市场需求的营销政策吸引客户。
A.①②④
B.①②③④
C.①②③
D.②③④
第5题
关系营销策划是指（)。 A．以建立和发展同利益相关者之间的良好关系为核心，它强调企业要加强与各方的经济、
关系营销策划是指( )。
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A．以建立和发展同利益相关者之间的良好关系为核心，它强调企业要加强与各方的经济、技术及社会等方面的联系和交往，致力于建立长久、稳定、和谐的客户关系网
B．以良好的非交易关系保证交易关系的持续性
C．一种互利的营销活动，只有找到利益的共同点，各自利益都得到实现和满足，达到互利互惠，双方才能建立良好的关系
D．指企业为实现盈利目标，运用营销战略，建立、维持和促进与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府和社会组织等之间的良好关系，提高品牌忠诚度和巩固市场的方法和技巧
第8题
下面哪些陈述是正确的？（)
A.与同企业中一样工作年限的同事相比，市场研究者常常了解更多关于消费者、行业、竞争者的信息
B.市场研究者必须具备对营销管理过程和总体管理过程的了解
C.在小企业工作的研究者与大企业工作的研究者相比，往往承担更专业化的工作任务
D.A和B
第11题
下面关于拜访准备中，对“知彼”的理解正确的是：（)
A.需要了解竞争者的相关信息
B.不但要了解竞争对手的产品信息，还要了解竞争与客户的关系
C.“知彼”只是一种理想状态，现实中很难做到
D.从侧面说，要求销售人员储备大量的知识
