作为一个刚到一个公司的hr，今天公司的营销部主管和他下面员工发生矛盾，因为客户提成问题。他们在部门主管办公室发生口角，外面听得很清楚，她的上司把她的提成减少了，那个客户后面她没有继续跟下去，之前打印给她一个点提成，后来发工资只发了0.5个点，他的上司说之前和她说过提成减少一半，这个月拿到工资后她很确切的说没有和她说过这个事情。这种情况，HR要怎么做比较好。以前没有遇见过这种事情，刚做HR不久，我已经和她沟通了下让她冷静下来，不要和公司员工聊这些，先继续工作。同时我告诉我们部门主管这件事，让他告知下总经理今天的情况提前心里知道。（她说她之前已经和总经理说了提成少了的事情，总经理说今天回复）