知识管理既可以降低关键人才离职带来的知识流失风险，同时也能提升企业的核心竞争力，把核心知识/技能沉淀下来；我们公司目前准备搭建知识管理体系，知识管理包括的范围有哪些？知识管理体系怎么搭建？怎么运营？