题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

（）是培训质量管理工作的根本方向和目标要求。A.培训质量管理方针B.培训需求分析C.培训质量控制D.

（）是培训质量管理工作的根本方向和目标要求。

A.培训质量管理方针

B.培训需求分析

C.培训质量控制

D.培训评估

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第1题

设备管理就是根据企业生产经营()，通过一系列的技术、经济和组织措施，对设备整个寿命周期内的所有设备物质运动形态和价值运动形态进行的综合管理工作，其根本目标是达到设备的寿命周期费用最少而综合效能(包括产量、质量、成本、交货期、安全、环保等指标)最高

A.目标

B.循环

C.质量

D.支持

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第2题

教材编辑是落实培训目标.搞好培训的核心，具体体现在（）。

A.教学指导思想和教学目标，要通过教材编辑将其贯彻落实

B.是将社会最新科技知识记载传承的手段

C.是保证培训顺利进行.提高培训质量的重要措施

D.是依据法律法规确定教材

E.是依据国际职业资格标准确定教材

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第3题

下列职责不属于质量管理部门的是（)

A.收集和管理质量信息

B.监督药品销售、退货、运输等环节的质量管理工作

C.组织验证冷库、冷藏车等设备

D.制定员工年度培训计划并开展培训

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第4题

开展培训质量管理工作的基本原则是：预防性原则.协作性原则.（）。A.时效性原则B.一致性原则C.操

开展培训质量管理工作的基本原则是：预防性原则.协作性原则.（）。

A.时效性原则

B.一致性原则

C.操作性原则

D.全程控制全员参与原则

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第5题

质量方针包括本单位的质量目标并且质量目标能反映客户的期望和需求,它是质量管理工作的最高准则。（)

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第6题

当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意？（）

A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝

B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度

C.通过合理的雇佣程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工

D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法

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第7题

关于关于分层级师资培训的理解中不正确的是()

A.要分类别、分需求、有计划地安排师资参加各级师资培训

B.要加强师资准入考核，提高同质带教质量，夯实师资基础

C.要根植育人理念，构建优秀教师队伍

D.要定期组织遴选，落实终身制原则

E.要助推名师榜样，引导学习方向

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第8题

：当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意？（）。

A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝

B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度

C.通过合理的雇用程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工

D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法

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第9题

当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意？()

A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝

B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度

C.通过合理的雇用程序，录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工

D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法

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第10题

当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方

面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不符合上文的意思()。

A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝

B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度

C.通过合理的雇用程序，录用最能为顾客着想和最有责任心的员工

D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法

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