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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

培训需求文件是决定培训质量的重要内容，通过这一文件可以认清两方面的问题，即培训对象是否定位准

确和()。

A.教学计划是否制订

B.培训内容是否界定清楚

C.培训计划是否落实

D.课程体系是否建立

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更多“培训需求文件是决定培训质量的重要内容，通过这一文件可以认清两…”相关的问题

第1题

决定培训质量的工作内容包括（）。

A.培训需求文件

B.培训活动方案

C.培训业务日志

D.培训效果评估与反馈

E.培训环境的分析

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第2题

质量知识主要指在质量管理方面的理念、原理、规范、标准、工具、方法和经验等，这是质量培训的重要内容。专业技能知识是指直接为保证和提高产品和服务质量所需的专业技术和操作技能。质量培训要因材施教，针对工作和岗位的需求，开展有针对性的质量培训。（)

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第3题

在培训质量的工作内容包括（）。

A.培训需求文件

B.培训活动方案

C.培训业务日志

D.培训效果评估与反馈

E.培训环境的分析

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第4题

以下哪项不是“企密A”涉密范围（)。

A.质量管理体系文件

B.同等密级的外来文件和内部文件

C.客户资料、客户需求、经营管理数据

D.培训教材、培训档案资料

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第5题

用户座谈会作为用户服务体系的一项重要内容，是开展用户培训、了解用户需求、解决（)矛盾、提升服务质量的一个有效途径。

A.客户

B.社会

C.供需

D.客我

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第6题

客户座谈会是企业客服体系的一个重要内容，是开展客户培训、了解客户需求、展示企业实力、产品形象、解决客户问题、提升服务质量的一个有效途径。（)

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第7题

《国务院安委会关于进一步加强安全培训工作决定》规定，()是从业人员安全培训责任主体，要把安全培训纳入公司发展规划，健全贯彻以一把手负总责、领导班子成员一岗双责为重要内容安全培训责任体系。

A.公司

B.政府部门

C.专职安全培训机构

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第8题

国办发〔2006〕29号文件提出，将做好被征地农民（)工作作为征地制度改革的重要内容。

A.留地安置

B.异地移民安置

C.就业培训

D.社会保障

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第9题

培训需求分析是培训管理工作的第一环，是否能准确地预测和把握真实的需求直接决定了培训是否具有合理性和有效性。（)

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第10题

（)是针对某一培训目标制定的规范性教学文件。

A.培训需求说明书

B.培训项目策划

C.培训课程教学大纲

D.培训项目实施

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