首页 > 职业资格考试> 导游资格
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

散客入住饭店后,由于其,应客人要求,导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动,提醒客人注意安全,引导其去健康的娱乐场所。()

A.人数少

B.服务要求较多

C.自由活动时间较多

D.自行设计活动项目

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第1题
导游将散客接到饭店后应做好的工作有()。

A.帮助其办理饭店的入住手续

B.与其确认停留期间的日程安排

C.告知其已购机票确认的电话号码

D.征询其对接待工作的意见

E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务

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第2题
散客入住饭店后,导游员应做好的系列服务主要有()。

A.明确告知散客饭店提供的服务项目,离店时要现付的费用

B.负责核对散客行李,请行李员送入客人房间

C.将散客日程安排表填好,请其签字确认

D.提醒散客提前确认已购好的前往下一站的机票

E.填写《零散游客登记表》,反馈给旅行社接待部

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第3题
导游接待散客入住饭店后,如游客无需旅行社代订机票,导游无需多问。()
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第4题
导游在帮助散客游客办理入住饭店手续后,要与其商量接待计划。()
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第5题
若导游人员到达散客下榻的饭店后,未找到应送的旅游者,导游人员应向饭店前台了解该客人是否已离店,并通过短信或电话联系客人,视情況决定是继续等待还是返回或者前去接送下一批客人()
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第6题
导游人员对散客入住饭店后的旅游服务项目包括()

A.帮助办理住店手续

B.确认日程安排

C.推销旅游服务项目

D.确认机票

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第7题
下列关于散客送站服务的说法中,错误的是()

A.导游人员必须在送站前24小时与旅游者确认送站时间和地点

B.若导游人员到达散客下榻的饭店后,未找到应送的旅游者,导游人员应到前台了解该客人是否已离店并联系客人,直到找到或联系到该游客,与其沟通送站问题后才可离开

C.送站前与散客部或计调部确认与司机会合的时间、地点及车型、车号

D.送别散客后,导游人员应及时结清所有账目,将有关情况反馈给散客部或计调部

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第8题
某旅游团入住饭店后,某客房中的一位游客发现其客房朝向不好,向导游提出换至面向游泳池的房间。此时,该导游应该()

A.先请该团领队在团内调整

B.若调整不成则与饭店联系

C.若有这类空房可满足其要求

D.告知房差由其自负

E.告知房差由其与同房游客共负

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第9题
某旅游团入住饭店后,某客房中的一位游客发现其客房朝向不好,向导游提岀换至面向游泳池的房间。此时,该导游应该()

A.先请该团领队在团内调整

B.若调整不成则与饭店联系

C.若有这类空房可满足其要求

D.告知房差由其自负

E.告知房差由其与同房游客共负

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第10题
旅游者看上了客房内的某一摆设,要求导游帮助购置,导游人员应()。

A.劝说旅游者不要购买

B.带客人到商店购买同类物品

C.为客人买下,为社里创收

D.协助其与饭店有关部门联系

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