题目内容
（请给出正确答案）
A.烦恼的心情需要调节
B.许多人在生活中不擅长调节心情
C.生活中，轻松的心态可以化解很多烦恼
D.因为有了好心情，所以生活充满了活力
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A.让人联想到一切美好又甜蜜的事情，赏心悦目，轻松起到治愈作用
B.让人联想到一切郁闷的事，不开心
C.让人联想到一切特别开心的事，心情激动
D.让人联想到痛苦的事，心情悲伤
A.小王是销售部的新人，但几个月来每次都是业绩冠军，他发现公司一些老同事开始孤立他，对他爱答不理，心情很郁闷
B.小李与小张是同事，在会议上因意见不同而争执起来，会后小李对小张很冷淡，传达工作时故意传达错误信息，令小张很气愤
C.小林生性腼腆，同事们觉得他个性古怪，每当有说有笑时，总是把他晾在一边，长期下来小林倍感失落
D.小秦个性直率，常有意无意让老板下不了台，老板便将本该他做的工作让其他人去做，长时间的冷遇让他觉得很压抑
A.改变认知评价法
B.转移注意法
C.合理宣泄法
D.放松训练法
A.调整自己的情绪－－自我催眠法~~~
B.尽可能营造愉悦氛围：引导客户情绪，但需要注意客户个性特征并把握好尺度
C.保持专业友好形象：表明解决问题的决心、不随便打断客户说话、耐心倾听
D.做好记录，适当的复述客户情感及事实
A.分子的质量很小
B.分子之间有间隔
C.分子是不断运动的
D.不同分子性质不同
Ａ．破坏一个好声誉比消除一个不好的声誉更容易
Ｂ．如果声誉的风险不算风险的话，就不存在风险了
Ｃ．维持公司的声誉是董事会最重要的职责
Ｄ．消除一个不好的声誉比赢得一个好声誉还难
A.破坏一个好声誉比消除一个不好的声誉更容易
B.如果声誉的风险不算风险的话，就不存在风险了
C.维持公司的声誉是董事会最重要的职责
D.消除一个不好的声誉比赢得一个好声誉还难
