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[多选题]
直营连锁科学、合理的运作主要体现在()。
A.大政方针规范化
B.业务操作规范化
C.商品管理科学化
D.经营品种、商品档次、陈列数量、方法标准化
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D.特许经营者授权其他人使用服务标志、商标等权利并获得相关收益
E.特许加盟连锁有利于企业的快速扩张
A.服务监测的作用主要体现在能够追究服务过失的责任
B.服务监测可指导服务人员在今后的工作中需要注意的事项
C.服务监测为销售人员的绩效考核提供科学而合理的依据
D.服务监测为服务评估提供了对目标的过程检查和结果监控的数据,
