题目内容
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[主观题]
当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关
系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于()。
A.个性化策略
B.区分策略
C.集中策略
D.差别化策略
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A.0.4
B.0.1
C.0.2
D.1.6
A.企业设计怎样的营销渠道才能有效地接触企业的客户
B.企业所提供的产品和服务适用于哪些群体
C.企业能与哪些合作伙伴形成有效的联盟关系
D.企业应采取怎样的措施才能建立起良好的客户关系
A.一
B.二
C.三
D.四
A.高风险客户
B.较高风险客户
C.一般风险客户
D.低风险客户
E.风险客户F无风险客户
A.品牌面对的是消费者，它提供的是与客户相近的价值理念;而产品面对的不是消费者，它提供的是相近的基本功能，即使用价值
B.品牌是可以延续和发展的;而产品是不断的更新和变化的
C.一个品牌不仅仅只能描述一种客户价值
D.一个品牌只能描述一种特定的客户价值，但它的表现形式可能会多种多样，表现为不同系列的产品
A.寻找与制造自身在言谈举止，生活习惯烟酒茶等方面和对方的共同点
B.寻找和制造自己和客户之间共同的偏好，兴趣，爱好，嗜好等以引发好感
C.寻找和制造自己当前的社交圈，资源圈，关系圈和生活圈和对方的交集
D.寻找和制造自身能为客户带来的除车险合作以外的各种利益和价值
A.在客户内部发展内线(Spy)，了解客户内部关系和真实需求，进行项目的推进
B.企业内部要进行有效的项目的过程管理，规避项目问题
C.企业内部要建立相应的信息登记表和项目的评估表，给项目打分
D.注意对关键人物的拜访，了解关键人物的倾向
A.企业和客户在长期有效地相互配合中，使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益
B.随着时间推移，客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益
C.客户长时期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务，通过交叉销售为企业带来的收益
D.客户在其整个的客户生命周期内有可能为企业带来的价值之和
