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[单选题]

物流服务质量是物流质量管理的一项重要内容,这是因为物流业有极强的服务性质,物流业属于()。

A.第一产业

B. 第二产业

C. 第三产业

D. 第四产业

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第1题
物流质量管理的内容包括()。

A.物流对象物的质量

B.物流服务质量

C.物流工作质量

D.物流工程质量

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第2题
物流客户服务质量的管理主要是抓以下几个管理过程:(一)构建物流服务质量体系;(二)对物流客户服务设计进行质量管理 ;(三)开展个性化服务()
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第3题
物流质量管理一般包含物流服务质量、物流工作质量和()。

A.物流设备质量

B.物流工程质量

C.物流人员质量

D.物流线路质量

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第4题
树立企业物流整体质量管理思想,就必须做到()。

A.积极引进现代质量管理理论和技术,提高质量管理水平

B.整体考核企业物流服务质量管理水平

C.认真做好物流服务过程的整体质量管理

D.运用有效的激励措施,实行全员质量管理

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第5题
下列选项不属于物流服务质量计划的是()。A.质量目标体系B.资源需求计划C.质量控制依据的标准D.质

下列选项不属于物流服务质量计划的是()。

A.质量目标体系

B.资源需求计划

C.质量控制依据的标准

D.质量管理组织机构的设立

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第6题
现代物流管理以顾客满意为第一目标,物流服务管理已经成为现代物流管理的一项重要内容()。

现代物流管理以顾客满意为第一目标,物流服务管理已经成为现代物流管理的一项重要内容()。

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第7题
物流是直接面向顾客的一项服务性很难的工作,物流服务质量以及服务的可信程度直接影响着物流业的兴衰()
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第8题
物流成本管理是物流管理的重要内容,企业物流管理最基本的课题是 ()。

A.降低物流成本

B.提高物流服务水平

C.提高物流利润

D.提高物流绩效水平

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第9题
物流成本管理是物流管理旳重要内容,而物流成本管理旳前提是物流成本计算。( )
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第10题
正确协调和处理物流服务与成本两者之间的关系是物流管理的()

A.重要内容

B.实质

C.目的

D.两大使命

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