题目内容
（请给出正确答案）
A.健全的核保工作可直接降低公司的理赔率，尤其是减少不良理赔事件的发生
B.寿险公司要在技术上超过竞争对手已经很难，只有在服务上做文章，因此服务已成为竞争的焦点，成为寿险公司的核心竞争能力
C.全过程服务就是从投保人产生保险需求起，到获得保险赔付为止的整个过程，都对投保人和被保险人细心服务，让客户在每一个环节都感到满意
D.人身保险合同的保全服务不包括险种转换
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A.无边界组织通常使组织趋向扁平化，让员工参与决策
B.目前国际上最权威，并被会计师和监管机构普遍接受的内部控制指导性文件是美国的COSO报告
C.有专业技术和经验的独立、合格的第三方机构是专门处理赔偿问题的专门理赔人员，一般不包括检验机构
D.在核保过程中，生存调查一般仅指保险事故发生之前的调查
A.在人寿保险的风险选择过程中，健康因素占有很重要的地位，医学知识在核保工作中显得尤为重要
B.内部客户是指曾经购买或正在使用公司产品或服务的个人或企业、以及潜在客户
C.在今天服务竞争的环境下，服务职能必须由公司的全体员工承担。寿险公司本身就是一个客户服务部门
D.因直接代理人离职而需要安排人员跟进服务的保单被称为“孤儿”保单
A.a
B.a、b
C.a、b、c
D.a、c
以下叙述何者正确？()
a.道德风险不同于生理风险，一般来说道德风险不能直接评估
b.保险利益的存在是寿险合同成立的前提，是有效防范道德风险的措施之一，保险利益在核保考虑因素中占有极其重要的地位
c.核保最主要的出发点就是使投保的客户能享有公平合理的保险费率
d.保险公司必须将被保险人按风险程度加以分类，依据风险大小缴付其对应的保险费
e.寿险公司要实行恰当的责任统一制度。对于不相容的职责必须实行职责划分，例如：实行对货币、有价证券的保管与账务记录相分离。
A.a、b、c、d、e
B.b、c、d、e
C.a、b、c、d
D.a、c、d
A.a、c、d
B. b、d
C. a、b、c、d
D.a、b、d
A.最近两个季度末综合偿付能力充足率不低于150%，且核心偿付能力充足率不低于75%
B.开展融资性信保业务的分支机构，应在销售、核保等重要环节设立专职专岗，不得兼职
C.具有健全的信保业务管理制度和操作规程
D.保险公司为防止虚假欺诈行为，需对融资性信保业务被保险人的资产真实性、交易真实性、偿债能力、信用记录等进行审慎调查和密切跟踪
A.具备
B.不具备
C.可能具备
D.基本具备
A.团险销售人员是团体健康保险核保的一个重要信息来源
B.团体健康保险投保单中包含每一个被保险人现在的健康状况和既往病史等信息
C.购买高额疾病保险，需向保险公司提供财务状况证明
D.保险公司可根据需要聘请专门机构对投保团体的情况进行调查
A.不是关键设备可不例行操作规程
B.各台设备应有专人负责，工段长、调整工或操作人员、机动维修人员每班都应定期检查设备运转状况
C.编制主要关键设备的检修和保养计划，做到定期检修保养
A.核保人员不得利用在执业过程中获知的客户信息为自己或他人谋取不正当的利益
B.核保人员应确保核保过程中可能涉及的其他人员遵守保密原则
C.核保人员的保密责任因保单业务的终止而终止
D.核保人员不尽保密责任有损保险公司的形象
