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[单选题]

日本学者前田勇总结了服务的两种不同的使用方法,提出了双重服务的概念,如服务人员面带微笑为客人送上一杯饮料,“为客人送饮料”,这称为“机能性服务”,而“面带微笑”可看作是()。

A.象征性服务

B.社会化服务

C.个性化服务

D.情绪性服务

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第1题
美国学者()总结了有关社区定义的文献后,提出了构成社区的人口、地域、社会互动、共同的依附归属感四个基本要素的观点。
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第2题
两种不同的商品可以按一定比例互相交换的原因在于()A.不同使用价值的商品中都凝结了一般人

两种不同的商品可以按一定比例互相交换的原因在于()

A.不同使用价值的商品中都凝结了一般人类劳动

B.对人们有共同的效用

C.都是具体劳动的产物

D.有不同的使用价值

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第3题
党十一届三中全会以后,邓小平同志总结了科学文化事业的历史经验,结合新时期社会主义现代化建设的任务,明确提出文艺要:

A.为人民服务,为社会主义服务

B.坚持四项基本原则

C.为实现四个现代化服务

D.百花齐放、百家争鸣

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第4题
集团公司第十四次党代会系统总结了第十三次党代会以来集团公司改革发展积累的十条经验,其中()是我们市场竞争的制胜利器,必须牢牢坚持

A.技术领先

B.产品极致

C.质量领先

D.服务极致

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第5题
根据本讲,制造服务模式的研究起源于21世纪初,2004年莱顿大学Arnold教授总结了产品服务的八种类型。这八种类型又可以分成三大类,分别是()。

A.基于产品的服务

B.基于需求的服务

C.基于功能的服务

D.基于效果的服务

E.基于技术的服务

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第6题
课程中为大家总结了IS及竞品在垂直网站的评论定位,IS侧重“__”使用,竞品侧重“__”使用()

A.日常、个性

B.个性、日常

C.日常、日常

D.个性、个性

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第7题
日本学者安倍淳吉在《犯罪社会心理学》一书中提出了()理论。

A.犯罪深度

B.次级越轨

C.不同接触

D.关系团体

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第8题
下列对《论法的精神》的描述,正确的是()。

A.作者为孟德斯鸠

B.运用了比较分析的方法

C.总结了在不同的环境下的政治特征

D.阐述了政治统治的一般原理和法的精神

E.开创了从制度入手研究政治现象的传统

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第9题
小王是某社会服务机构的督导,他通过发放问卷,对服务对象和社会工作者分别进行了调查,并通过调查数据总结了机构服务中存在的不足,然后及时地调整了工作方向和方法。这一过程体现了小王的()研究角色。

A.督导者

B.收集者

C.分析者

D.结果应用者

E.反思者

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第10题
日本学者浅井虎夫是最早使用中国法制史的学者。()

此题为判断题(对,错)。

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