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[主观题]

查勘定损人员接到派工后，应在15分钟内与客户联系。（)

查勘定损人员接到派工后，应在15分钟内与客户联系。()

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第1题

查勘定损人员接到派工后应在（）分钟内联系客户

A.3

B.4

C.5

D.10

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第2题

2012年3月19日，李某驾驶标的车出小区大门后右转正常行驶约500米后将一条行走在机动车道内的小

狗压伤。我司查勘定损人员接到报案后立即到达现场，经狗主人讲述：“早上我准备带它遛弯，刚从店里出来，它就挣脱链子往前跑，被这辆车轧了。”

请问：

1.请预估事故双方的事故责任，为什么？

2.对于本案，我司在查勘定损中应注意了解哪些要素？

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第3题

车险报案受理后（）分钟内，公司查勘定损人员主动与客户联系

A.2

B.5

C.10

D.20

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第4题

现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后()分钟内、非现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后()分钟内调度查勘定损员，并在系统内完成调度任务。

A.5，5

B.5，10

C.10，10

D.10，5

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第5题

查勘定损员必须在接到调度电话后()分钟内用标准话术与客户联系，告知客户预计到达的时间。

A.3

B.5

C.8

D.12

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第6题

对于报修以及其他业务，接收部门在接到信息不能正常派工，应及时回复物管部，并明确理由及预计派工时间，以便物管部回复客户。应在15分钟内将信息完整传递给接收部门（）

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第7题

市区案件，查勘定损员必须在客户报案后()分钟内到达现场，市郊案件应在1 小时内到达现场。因特殊情况，不能按时到达现场的，必须提前电话告知客户延误原因，取得客户谅解。

A.10

B.20

C.30

D.40

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第8题

根据《广西电网公司95598业务管理规范（2017版）》，省级服务调度投诉类诉求审核传递环节要求，审核人员应在（）内完成工单审核并将工单派发至供电局服务调度。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.25分钟

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第9题

车险查勘定损一站式案件的后续改派正确为（）

A.系统提示任务流为一站式，不可改派

B.联系工作人员可进行改派

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第10题

机动车辆简易案件快速理赔流程包括（）

A.接报案

B.保险公公司引导

C.一站工查勘定损

D.赔款支付

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