题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在收集求助者的资料时,应注意的信息是()
A.回答问题时无意透露的信息
B.求助者有意回避或拒绝回答的问题
C.交谈中出现频率高的词句
D.求助者的表情和行为等非言语信息
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A.回答问题时无意透露的信息
B.求助者有意回避或拒绝回答的问题
C.交谈中出现频率高的词句
D.求助者的表情和行为等非言语信息
A.向客户索要相关身份识别资料
B.记录客户身份证件及有关信息
C.在平时应注意收集客户经营基本情况,了解客户的资金流动范围
D.掌握客户的家庭信息、婚姻关系
A.与患者交谈时确立明确的目标,获取有效信息
B.沟通时多用封闭式提问,交谈后简单小结,核对或再确认交谈的主要信息
C.交谈时与患者保持适度的目光接触
D.用通俗语言解释与疾病相关的专业名词
E.维护患者的隐私权与知情权
A.要注意收集客户的相关信息资料
B.详细说明违约责任
C.详细说明房地产经纪人与买方各自的权利和义务
D.明确委托期限
E.列明卖方的出售房产价格区间、房产使用状况等
在绩效信息收集时,应注意收集到的信息的准确性和()。
A.规范性
B.时效性
C.系统性
D.结构性
A.进行可靠性验证,并做必要的说明
B.直接使用,并作为重要的参考依据
C.先行筛选,避免对求助者构成伤害
D.注意排序,不对求助者形成暗示
A.进行可靠性验证,并做必要的说明
B.直接使用,并作为重要的参开依
C.先行筛选,避免对求助者构成伤害
D.注意排序,不对求助者形成暗示