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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

有效沟通的步骤是事前准备-确认需求-阐述观点-处理异议-达成协议-共同实施。此题为判断题(对,错)。

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第1题
有效沟通的步骤不包括()。

A.事前准备

B.阐述观点

C.确认需求

D.逐一落实

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第2题
(),是与客户沟通过程中的二个步骤。

A.事前准备

B.确认需求

C.阐述观点

D.处理异议

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第3题
(),是与客户沟通过程中的一个步骤。

A.制定目标

B.事前准备

C.提问技巧

D.确认需求

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第4题
与客户沟通的拜访环节可以分为事前准备、介绍寒暄、进入主题、确认总结、结束拜访五个步骤。()
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第5题
沟通的步骤中,开展沟通的过程有几步()

A.确认目标

B.与对方确认需求

C.阐述观点

D.处理争端和异议

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第6题
沟通过程中确认需求有三个步骤,分别是积极聆听、有效提问和及时确认。()
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第7题
沟通过程中确认需求的步骤包括哪些()

A.积极聆听

B.有效提问

C.及时确认

D.适时通知

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第8题
六步处理法则按先后顺序事前准备、沟通商讨、后续跟进3个步骤()
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第9题
事前准备是沟通过程中的一个步骤。为了提高沟通效率,应准备四个方面的内容。其中,不包括()。

A.设立沟通的目标

B.制定计划

C.预测可能遇到的异议和争执

D.对结果进行预先研判

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第10题
需求挖掘的四个步骤是:了解背景——拜访准备——拜访沟通——签订合同。()
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