A.请俩个人都信任的同事从中周旋,友好地化解矛盾
B.把矛盾告诉领导,请领导帮助分析解决
C.等她/他主动来找自己解决矛盾
D.自己主动找他,化解矛盾
你的同事在工作中取得突出成绩时,你会采取哪一种做法()。
A.认为他运气好
B.各有专长,继续做好自己的工作
C.认为他太聪明了,自己可望而不可及
D.虚心请教,努力学习
A.由于不是要求今天必须完成的工作,欣然同意
B.自己需要加班,可以帮他找其他的同事去接
C.按原计划加班,以汽车坏了为由拒绝
D.自己虽然不情愿,但没办法拒绝,只好同意
问题:(1)马丽用的是哪一种开场方式?还有那些开场方式可以运用?
(2)马丽用的是哪种建议成交策略?试举例其他的建议成交策略。
(3)在马丽进行示范的时候应注意那些内容?
A.同事跟你聊天时打听你的服务对象的隐私资料
B.你的服务对象跟你透露他和朋友讲参加械斗,但他希望你保密
C.服务对象向你透露他可能自杀
D.服务对象向你透露受到性伤害,但他不让你说出去
E.领导出于好奇向你了解服务对象的隐私资料