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[主观题]

＿＿＿＿＿＿（CRM)旨在企业与客户之间建立新型管理机制。

＿＿＿＿＿＿(CRM)旨在企业与客户之间建立新型管理机制。

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第1题

CRM是一种以“客户关系一对多理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。（)

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第2题

（)是一种以“客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。

A.BPR

B.CRM

C.SCM

D.MRP

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第3题

（）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销，服务与技术等与客户相关的领域。

A.MRP

B.ERP

C.CRM

D.SCM

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第4题

CRM是一种旨在改善企业和企业之间关系的新型管理机制。（)

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第5题

（)即客户关系管理，指企业用来管理与客户之间的关系。

A.CRM

B.ABS

C.AT

D.ESP

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第6题

CRM是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法。该说法()。

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第7题

客户关系管理(CRM)的宗旨是()。

A.以客户为中心

B.提高核心竞争力

C.改善企业与客户之间的关系

D.优化企业组织结构和业务流程

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第8题

客户关系管理是一种旨在改善企业与（)之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户相关的领域。

A.供应商

B.物流

C.客户

D.车间

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第9题

电子商务与CRM的关系体现在（)。

A.CRM成为企业全员的根本任务

B.互联网有效的支持了客户便捷了解企业信息

C.构建了企业与客户间交互的沟通方式

D.降低了CRM运作成本

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第10题

旨在建立旅游地旅游企业与公众之间良好关系的促销方式是（)。

A.Internet促销

B.广告

C.旅游宣传册

D.公共关系

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