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更多“案例中的业务员在营销上犯了什么错误？”相关的问题
A.团队的培训计划，以避免类似问题
B.说明防止类似问题发生的新规定
C.修改项目范围以保持项目进度计划
D.根本原因分析，解释错误发生的原因
案例分析：道歉时微笑？
苏珊是美国某仪表公司中国分公司销售总监迈克的秘书。一天上午，苏珊的领导迈克正闷闷不乐，因为公司的业务员粗心大意，在投标书上出现笔误，导致十拿九稳的大订单被竟争对手抢走。当肇事业务员王华向迈克道歉时，一边说“我保证下次再也不会发生这样的事情了”，一边面带微笑得看着迈克。这让迈克难以接受，反问王华“你确定你是在道歉吗？”王华脸上的笑容更加明显了。迈克说“对不起，我实在无法接受你的这种道歉。你看上去一点歉意和诚意都没有。”王华说：“我真的很抱歉”，边说边挤出一些笑容来。迈克大发雷霆：“如果你真想道歉，那你怎么还笑得出来。出去!”王华羞愧地出去了。
苏珊看此情景，向领导迈克和同事王华分别交流了中美在社交中肢体语言使用的文化差异。迈克终于明白了王华微笑的含义，知道不能想当然地套用自己文化中肢体语言的含义，王华也明白了自己在上司面前错误使用肢休语言产生了障碍，不再把迈克误解为一个骄横的外国上司。
案例思考： (1)请结合案例谈谈微笑在不同情境、不同文化中的不同效果。
(2)在案例的基础上，进一步谈谈在公关与沟通中运用微笑有哪些注意事项？如果你是王华，你下一步会如何与迈克交流？
(根据以上问题写出一篇400字左右的案例分析。)
【题目描述】
第 34 题顺达机械公司e由于销售额减少而费用没有降低，导致公司上半年发生了亏损。公司总经理郭福在没有与任何人商量的情况下，决定在全公司范围内裁员。所有部门都必须裁减10%的员工。这招致了新盈利部门主管麦坚的强烈反对，并扬言要是非得裁员。就从他开始麦坚主管的部门是公司最赚钱的部门，解雇他会给公司的经营带来很大的影响。总经理郭福陷入了困境当中。(考点：教材第23页56)
请问：
(1)该案例中总经理郭福犯了什么错误？
(2)请为总经理郭福提出脱离困境的对策。
【我提交的答案】：
【参考答案分析】：
【我的疑问】（如下，请求专家帮助解答）
销售额减少而费用没有降低与公司的人力资源费用有关么
问：(1)此案例中，谈判构成要素是什么？
(2)M业务员与C先生进行的属于何种谈判？
(3)M业务员与C先生应如何谈判？
