题目内容
（请给出正确答案）
声誉的危机管理需要技巧、经验以及全面细致的危机管理规划，危机管理规划主要内容包括()。
A．制定战略性的沟通机制；提高解决问题的能力；危机现场处理；提高发言人的沟通技能；危机处理过程中的持续沟通；管理危机过程中的信息交流；模拟训练和演习
B．推行全面风险管理理念，改善公司治理，并预先做好防范危机的准备；确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理
C．将金融机构的社会责任感和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护金融机构声誉的另一个重要层面
D．以上都是
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当前，国内外还没有开发出适合于声誉风险管理的量化技术，但公认的声誉风险管理的办法有()。
A．推行全面风险管理理念，改善公司治理，并预先做好防范危机的准备；确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理
B．推行全面风险管理理念，改善公司治理，并预先做好防范危机的准备；确保及时处理投诉和批评；从投诉和批评中积累早期预警经验
C．强化声誉风险管理培训；制定危机管理规划；确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理
D．增强对公众的透明度；将金融机构的社会责任感和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护金融机构声誉的另一个重要层面；保持与媒体的良好接触；制定危机管理规划
关于声誉风险管理的方法，以下描述错误的是()。
A．声誉风险识别的核心在于：正确识别信用、市场、操作、流动性风险中可能威胁金融机构声誉的风险因素
B．目前，强化声誉风险管理培训和制定危机管理规划是国内外公认的声誉风险管理的办法
C．金融机构必须通过定期的内部审计和现场检查，保证声誉风险管理政策的执行效果
D．有效地声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程以及先进的信息系统共同作用的结果
A.要求全员参与风险管理
B.对全部风险进行管理
C.开展风险管理的全部活动
D.对风险节点进行重点管理
