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[多选题]
商业银行在代销保险时，应当如何向客户告知保险的()
A.犹豫期
B.保险责任
C.电话回访
D.费用扣除和退保费用
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商业银行销售人员在向客户推介和营销投资连结保险等复杂保险产品时，应当向其出具()，要求客户仔细阅读并理解。
A.商业银行应当依法妥善保管与代销业务有关的各种文档(含录音录像文件)，如实记载向客户推介、销售产品的情况。
B.未经授权或超越授权范围开展代销业务，假借所属机构名义私自推介、销售未经审批的产品，或在营业区域内存放未经审批的非本行产品销售文件和资料。
C.商业银行应当加强员工行为管理，对销售人员及其代销产品范围进行明确授权，并在营业网点公示。
D.商业银行应当对客户风险承受能力进行评估，确定客户风险承受能力评级，并只能向客户销售等于或低于其风险承受能力的代销产品。
A.货物的性质和用途
B.是否有重复保险
C.是否曾发生过损失，程度如何
D.保险标的物市场价格变动趋势
E.保险标的物的包装材料由木制变为纸质
A.向客户出示客户告知书
B.向投保人明确说明保险协议中包含责任免去等条款
C.向客户说明保险条款
D.向客户承诺那返回代理手续费
A.如实向客户告知保险产品的犹豫期.保险责任.电话回访.费用扣除.退保费用等重要事项
B.指导客户如实.正确地填写投保单，可代替客户抄录语句.签名
C.不得以中奖.抽奖.回扣或者送实物.保险等方式进行误导销售
D.充分揭示保险产品特点.属性和风险，不得对客户进行误导，做好风险提示与投资者教育
