题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（)理论认为顾客在购买产品时，不仅要满足基本的生理需要，还要满足高层的精神和心理需要。

A.体验营销

B.软营销

C.关系营销

D.社会营销

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第1题

延伸产品：指顾客在购买产品时，附带获得的各种利益的总和。下列属于延伸产品的是（）

A.某4S店承诺，顾客只要购买价值25万以上的车，就赠送一年的保险

B.持有白金卡的用户在某商场购物享受八折优惠

C.某商场新年的优惠是前100名顾客可以只花100元就能买一新款手机

D.微软公司在XP系统后又推出了其升级版的vista操作系统，以满足客户的需求

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第2题

“顾客让渡价值”理论全面地分析了顾客的购买利益和购买成本，给企业的市场经营活动提供了以下哪几方面的启示（)

A.顾客支付的不仅仅是货币成本

B.产品创新可增加顾客总价值

C.顾客购买产品或劳务只考虑其购买成本即可

D.产品价值中的各要素构成比例在不同时期也相同

E.顾客考虑各种各样的因素

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第3题

数字化整合营销理论认为企业进行市场营销活动的目标有()。

A.实现企业利润

B.实现社会利益

C.满足顾客需求

D.满足股东需求

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第4题

（)理论认为，品牌价值是人们是否继续购买某一品牌的意愿，可由顾客忠诚度以及细分市场等指标测度，这项理论侧重于通过顾客的效用感受来评价品牌价值。

A.古典主义价值理论

B.新古典主义价值理论

C.法国新古典主义价值理论

D.法国古典主义价值理论

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第5题

车载产品的交付必须做到完全满足顾客要求和100%准时交付，如不能满足，公司将承担后果有（)。

A.造成顾客严重投诉

B.造成顾客停线损失产能时，将面临严重的经济赔偿

C.失去与顾客的合作机会

D.以上都对

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第6题

不仅提出猫要层次的“满足一上升”趋势，而且也指出“挫折一倒退”趋势的理论是哪一个？（)A.需要层

不仅提出猫要层次的“满足一上升”趋势，而且也指出“挫折一倒退”趋势的理论是哪一个？ ()

A.需要层次论

B.成就需要论

C. E. R. G理论

D.双因素理论

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第7题

第 2 题甲在商场买了一个日产日立牌电动刀，认为质量有明显缺陷，向市工商局举报。市工商局经查认定该把剃须刀确系假冒产品，查封了商场尚未出售的10箱该商品，对该商场作出罚款2000元的处罚决定。该商场不服，向区人民法院起诉。在诉讼过程中，被告工商局仅提供顾客甲购买的剃须刀的质量鉴定结论，并未提供对查封的物品依法抽样鉴定的结论。审认为其证据不足，判决撤销处罚决定，要求其重新处理。被告工商局不服，提起上诉，并在二审期间对查封的剃须刀作出质量鉴定，结果证明该批商品是假冒商品，二审法院该如何判决？（）

A.证据充分，判决维持工商局的处罚决定

B.认为处罚过重，判决变更工商局的处罚决定

C.驳回上诉，维持原判

D.证据不足，判决撤销工商局的具体行政行为

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第8题

长尾理论是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯安德森提出。长尾理论认为，由于成本和效率的因素，过去人们只能关注重要的人或重要的事，如果用正态分布曲线来描绘这些人或事，人们只能关注曲线的“头部”，而将处于曲线“尾部”、需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略。以下情况采用长尾理论观点重视“尾部”的是()。

A.尽管现在“大热门”的经济力量已经不如当年，但我们仍然对其绝对的重点关注

B. 商家认为听众对非热门音乐有着无限的需求，市场无比巨大，应加以关注

C. 厂商们把精力放在那些有80％客户去购买的20％的主流商品上，着力维护购买其80％商品的20％的主流客户

D. 在销售产品时，厂商关注的是少数几个“VIP”客户，“无暇”顾及在人数上居于大多数的普通消费者

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第9题

下面关于市场营销的表述中，正确的有()。[2006年真题]

A.市场营销是一门建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学

B.营销即销售

C.市场营销的目标是通过让顾客满意从而使企业获得利润

D.市场营销的核心思想是生产质量好、功能强、花色多的产品

E.市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中，如何更好地满足顾客的需要