题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
你的项目团队中存在一个冲突，但有足够的时间解决它，并且你想要维系将来的关系。好在冲突所涉各方
之间还存在相互信任和尊重。你决定采用面对的方法来解决此冲突。要采用这种方法，你首先要____。
A.将人与问题分离开来
B.承认冲突的存在
C.制定基本规则
D.探索备选方案
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A.将人与问题分离开来
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A.减少项目中的会议，避免冲突
B.对会议进行分类，一次只开一个类型的会议，采用专业的会议组织方式
C.创造新的会议基本规则，写入团队章程
D.举行团队建设活动，促进了解和互信
A.冲突以项目经理协调为主，这样能尽快解决冲突，不影响项目目标
B.团队成员之间的冲突，应该由他们自己解决，项目经理不宜介入
C.采取正式程序或惩戒措施，对化解冲突是不利的
D.先由冲突当事人尽早自己解决冲突，必要时再由项目经理提供帮助。如果破坏冲突继续存在，就釆取强制措施
A.-¥14100
B.¥6100
C.¥11175
D.¥39750
朱小军建议从在公司工作5年以上的业务骨干中选拔项目经理来负责软件开发子项目。结果技术骨干高南被朱小军选中负责该软件开发子项目。在项目初期，高南带领几名项目团队成员努力工作，项目进展顺利。但朱小军发现，高南常因为项目技术问题临时召开技术会议，项目成员有时不得不放下手头紧要的工作匆忙参加，会议效率很低。随着项目进入后期开发与测试阶段，高南常常因忙于自己负责的系统模块而迟到或缺席朱小军召开的项目进度会议。而且，高南所带领的团队进度放慢，经常出现返工现象。由于项目工期紧张，高南十分关心开发人员的开发进度，要求制定好的进度计划决不允许拖延，但大家向高南汇报项目的实际进度和成本时往往言过其实，直到高南对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题。
项目成员对高南的管理方式也颇有微词。因为在处理具体技术问题时，高南常以技术专家自居，将自己的想法强加给成员，很少听取团队成员的意见。对于成员的情绪，高南很少关心，认为那是成员的私事。一次，测试人员认为某模块存在设计问题，在与开发人员的沟通过程中发生言语冲突，但高南根据以往的工作经验，认为这是双方工作上的小摩擦，便没有加以干 涉。在系统最终调试时，高南发现该模块确实有设计漏洞，但为时已晚。事后经调查，才知道原来该设计人员那段时间发生了感情问题，情绪很差。高南对此事甚为恼火，在项目总结会议上宣布扣除该开发人员的项目绩效奖金。开发人员对此愤愤不平，扬言如果自己当项目经理，一定比高南做得好。
结合上述材料，请回答下列问题:
1、你认为该项目团队正处于团队发展过程的哪一阶段？请说明理由。
2、结合项目管理知识，简要说明项目经理高南在哪些方面可能存在问题。
3、如果你是高级项目经理朱小军，针对高南存在的问题，你会就高南如何改进其工作给出什么具体建议？
A.项目经理
B.PMO
C.项目团队
D.职能经理
A.营造一种信任氛围，让个人可以讨论经验教训并分享知识
B.由于该项目正处于落后于进度的危险之中，因此取消经验教训讨论会
C.在问题日志中添加经验教训
D.独立收集经验教训
A.确定质量管理中采用的具体测量指标
B.识别用于项目的质量标准
C.评估组织的质量政策及其对项目的影响
D.识别项目具体的质量管理角色和责任
