题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
( )的服务对象主要是广大的消费者、企业，交易频繁，金额相对较小。
A.小额支付系统
B.大额支付系统
C.纸体转账系统
D.电子资金转账系统
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企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消费者的（）的相关因素。
A.需求满意度
B.消费满意度
C.心理满意度
D.服务满意度
物业承接查验期的档案收集的索取对象主要是()。
A.物业服务企业
B.全体业主
C.监理单位
D.建设单位
A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度
B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量
D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量
A.未能令广大消费者了解该产品的优点;
B.只注重产品技术性能，忽视市场价格承受力;
C.人们习惯用煤气煮开水喝;
D.产品性能和结构未尽人意;
