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[主观题]

某计算机销售部向顾客承诺:"本部销售的计算机在一个月内包换、一年内免费包修、三年内上门服务

免收劳务费,因使用不当造成的故障除外。"以下哪项所讲的是该销售部应该提供的服务?()。

A.某人购买了一台计算机,三个月后软驱出现问题,要求销售部修理,销售部给免费更换了软驱

B.计算机实验室从该销售部购买了30台计算机,50天后才拆箱安装。在安装时发现有一台显示器不能显示彩色,要求更换

C.某学校购买了10台计算机,没到一个月,计算机的鼠标丢失了三个,要销售部无偿补齐

D.某人购买了一台计算机,一年后键盘出现故障,要求销售部按半价更换一个新键盘

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第1题
某计算机销售部向顾客承诺:“本部销售的计算机在一个月内包换、一年内免费包修、三年

内上门服务免收劳务费,因使用不当造成的故障除外。”以下哪项所讲的是该销售部应该提供的服务?()。

A.某人购买了一台计算机,三个月后软驱出现问题,要求销售部修理,销售部给免费更换了软驱

B.计算机实验室从该销售部购买了30台计算机,50天后才拆箱安装。在安装时发现有一台显示器不能显示彩色,要求更换

C.某学校购买了10台计算机,没到一个月,计算机的鼠标丢失了三个,要销售部无偿补齐

D.某人购买了一台计算机,一年后键盘出现故障,要求销售部按半价更换一个新键盘

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第2题
销售某品牌酸奶,向消费者承诺:凡购买5杯125克装酸奶,实行“特惠家庭装优惠20%”。原价6.2元,优惠后价格应是4.96元,但顾客结算时仍以原价结算,这属于()

A.虚构原价

B.不履行价格承诺

C.虚假折价

D.两套价格

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第3题
企业的销售物流是指由销售部接收客户对企业产品的订单而产生的产成品向批发商、零售商或最终顾客
的移动流通过程。

A.正确

B.错误

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第4题
社会感知计算是指通过人类生活空间日益部署的大规模、多种类传感设备,实时感知、识别社会个体的行
为,分析挖掘群体社会交互特征和规律,辅助个体社会行为,支持社群的互动、沟通和协作。 根据上述定义,下列属于社会感知计算的是()。

A. 某婚恋网站利用手机定位功能提供本地化约会服务

B. 某地气象台利用手机短信向市民发布台风预警信息

C. 某厂商借助计算机分析产品销售情况了解顾客偏好

D. 市民可以用发短信的方式向当地媒体提供新闻线索

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第5题
某ATM供应商在做下一年度销售项目预算时,所遵循的预测逻辑正确的是()。

A.项目型销售合同的预测,代表着公司的一种目标、意愿、规划和承诺,因此,即便该公司销售部门对第二年某银行AM项目的预测不准也没有关系,什么都有可能发生

B.该公司销售可能拿不下来某银行ATM项目合同,但是销售需要向公司证明,如果这个合同可能拿下来,你是如何做的,可能性背后的逻辑是什么

C.如果该公司销售考虑将某银行ATM项目销售合同做到预算中,就要像100%会发生那样全力以赴争取,这个过程是承诺和履行的问题

D.在没有中标项目之前,未来项目的得失都有可能,有的项目中标的可能性是30%,有的是50%,有的是80%,在预测时需要给出项目中标可能性的概率

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第6题
某企业销售部门收到买家的订单后,由销售部经理审核,对品种、规格、数量、价格、付款条件、结算方式等详细审核后签章,然后交给业务员填制一式五联的发货单。各联签章后第一联作为发运单,交仓库发货运输,第二联送会计部,第三联送应收账款管理员,第四联连同订单一并留存销售部,第五联通知门卫放行;会计部收到发货单后,根据单中所列信息,开具统一的销售发票,将顾客联寄送顾客,将销售联交应收账款管理员,作为记账和收款的凭证;应收账款管理员收到发票后,将发票与发货单核对,如准确无误,则根据此单登记应收账款明细账。

要求:指出该企业关于销售与收款内部会计控制制度存在的不足。

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第7题
根据现代产品的整体概念,附加层主要研究在销售物质产品的同时向顾客提供扩展性的服务与()。

A.价值

B.功能

C.利益

D.承诺

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第8题
儿童世界一家玩具连锁商店,采用了一种基于计算机存货控制和顾客自主服务的“超市理念”,并通过这
种理念操作使得玩具销售类别这项工作从它的人力资源中解脱出来,降低了劳动力成本。现在,这家商店计划在童装的销售中使用相同的理念。儿童世界的计划是基于下面哪个假设?()

A.超市不会以相同的模式进行童装销售

B.童装销售工作的成功并不需要销售人员的亲自服务

C.儿童世界连锁商店对童装和玩具的存货计算机化控制将采用同一类型的电脑

D.如果没有计算机存货控制系统顾客的自主服务将无法实现

E.销售员工是儿童世界连锁店中唯一可以被分配存货控制相关工作的员工

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第9题
顾客的质量投诉,由谁向品管部移交并进行管理()

A.销售部

B.顾客

C.研发部

D.产品线

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第10题
王总是销售部经理,为了对销售部门进行监督,他制定了一系列的硬指标,不属于硬指标的是()。

A.市场占有率

B.合同成交率

C.销售额

D.顾客意见调查表

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