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[主观题]

在商业接待的过程中,不论是在会谈前、会谈中还是会谈后,服务人员一定要不停地为客人添茶倒水。

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第1题
商务礼仪是友好合作的纽带和桥梁。员工在商务交往中应遵守商务礼仪规范,倡导()。

A.治谈商务预约时间,遵时守约

B.商务接待无需礼让访客,商务拜访尊重对方礼仪规则

C.商务会谈中本着平等、合作的态度,认真倾听,正确表达

D.洽谈商务或履约过程中,谢绝参加超出正常业务所需要的交际活动

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第2题
在咨询过程中需要对求助者的会谈内容进行区分和鉴别的内容包括()。

A.情绪与行为

B.会谈内容真伪

C.想法与行为

D.引发症状的真实原因

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第3题
在进行摄人性会谈的过程中,控制会谈和转换话题的技巧不包括()

A.中断

B.引导

C.解释

D.释义

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第4题
多选:46.在咨询过程中,心理咨询师控制会谈内容和方向的方法包括()。 查看材料

A.释义

B.情感反射

C.中断

D.指导

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第5题
服务员在会谈服务时,应在宾客入厅前,主动接过宾客脱下的衣帽,并挂在衣架上。()
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第6题
个案工作在收集资料的过程中应掌握的具体技巧有()。

A.会谈的运用

B.提供信息

C.调查表的运用

D.观察的运用

E.现有资料的运用

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第7题
在咨询过程中家庭教育指导师的自我表露指的是()。

A.表明自己的家庭情况

B.表明自己在会谈当时的自我感受

C.表明自己的学历

D.告诉来访类似的相关案例

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第8题
商业银行应披露会计师事务所出具的审计报告。商业银行在会计师事务所出具审计报告前,应与会计师事务所、银行业监督管理机构进行三方会谈。()
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第9题
以下说法错误的包括()。

A.心理诊断应该贯穿于心理咨询的全过程

B.心理诊断应以群体平均特征为主要目标

C.心理咨询师在做出初步诊断前不需要进行讨论和会诊

D.摄入性会谈的会谈计划不需要考虑求助者的人格特点

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第10题

接待的程序主要有()。

A.了解来宾、制定接待计划

B.迎接招待客人

C.安排领导与对方会见会谈

D.送别客人

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