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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在公司中处理好与上司的关系是十分重要的,同时也是十分讲究技巧的,下列做法正确的是()。 A.当上司过生日

A.A.当上司过生日时应尽可能送贵的礼物

B.B.当与上司一起坐车外出时,一定要尽量照顾关心上级

C.C.遇到问题应找你的顶头上司,尽量不要越级

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第1题
美国管理学家杜拉克称协调与上级的关系为“管理自己的上司”。对上司进行管理虽提法新颖但这种“管理”确实存在。这个观点说明了在政府内部公共关系中要管理好()的关系。

A.政府机构与公职人员

B.上下级

C.管理者与被管理者

D.公职人员之间

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第2题
情商在万豪集团中的哪些方面显得十分重要()

A.你和你同事的关系

B.你和你上司的关系

C.你和我们的客人的关系

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第3题
统一指挥原则是指在正式组织里,无论什么时候,一个下属都应接受而且只应接受一个上级的命令并向这
个上级汇报自己的工作。 根据上述定义,下列选项违背了统一指挥原则的是()。

A.总经理把产品销售的责任委派给一位分管市场经营的副总经理,由其负责所在地区的经销办事处,同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数量

B.主任科员小张在省级政府部门工作,发现他的直接上司有索贿受贿的行为,于是就向省纪委举报其上司的违法行为

C.王大夫是某医院的外科医生,同时也是医院工会会员。有一天,王大夫接到手术安排的同时也接到了工会主席要求参加一项活动的通知,小王在向直接上司请假后参加了工会的活动

D.某商业集团公司的刘总到公司下属某商场暗访,现场发现一些员工违反公司制度的行为,刘总并没有现场责令员工改进,而是将问题反映给了商场经理

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第4题
方成大学毕业后进入一家有影响的日资公司当销售代理,随着业务的熟悉和销售网络的建立,他的业
绩直线攀升,到第四年底,他通过与同事的间接接触和上司对他态度的首肯,估计自己的业绩在公司名列前茅。但公司政策规定,为了不影响人际关系和造成:不必要的攀比,不允许公布每个销售代表的具体业绩,所以方成亦难以确定自己的业绩排名和薪酬待遇水平。

去年,方成利用自己外语好的优势,成功地签了几个大客户,到8月底就超额完成了全年的销售任务,但上司对此却无动于衷,无相应的表彰和奖励。由于公司不公开各销售代表的业绩和业绩与收入的相关关系,尽管工作很顺利,薪水也逐年提高,但方成总感到不公平,认为自己的超额劳动未得到应有的回报。

他听说另外两家在国内的欧美同行企业都在搞销售竞赛和奖励活动,并在公司内定期对销售代表的业绩进行通报、评价,并通过各种形式对业绩优异者予以表扬和奖励。特别让方成恼火的是,当上周他与上司谈及有关内容时,上司以这是本公司的既定政策,是公司的文化所决定的为由,拒绝了方成的改进建议。当猎头公司与他接洽时,方成毫不犹豫地去了一家美国公司。

结合上述案例回答下列问题:

(1)在绩效考评设计中应坚持哪些原则?

(2)该公司绩效考评体系中存在的主要问题是什么?

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第5题
在服务礼仪中,当与客户相互交换名片时,以下做法正确的是()。

A.互换名片时,文字正面朝向对方

B.按照下属——上司的顺序向客户递交名片

C.为了对客户表示重视,拿到名片后马上在名片上写上备注

D.将客户名片小心收入裤兜中

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第6题
秘书要管理好自己和上司的工作日志,当对方接待上司的活动变更时,秘书应()。A.立即更改上司的日

秘书要管理好自己和上司的工作日志,当对方接待上司的活动变更时,秘书应()。

A.立即更改上司的日志,并告知上司出现的变化

B.立即更改自己和上司的日志,并告知上司出现的变化

C.告知上司出现的变化,提醒上司注意

D.告知上司出现的变化,并立即更改自己的日志

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第7题
关于协调与上司之间的关系,职工比较正确的做法是()。

A.信任上司,无条件执行上司的指令

B.维护上司的权威,绝不越级汇报工作

C.尊重上司的人格,不在背地讲上司的不是

D.把握上司的气秉性,以有效干预上司

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第8题
以下不属于双因素理论中的保健因素的是()。

A、公司政策

B、与上司、同事、下属的关系

C、认可

D、工资

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第9题
某公司聘任文员邹某上班处理邮件时,正巧赶上接听电话,他一手操持电话,另一手示意送信者把
信堆放在已有一些信件的办公桌上,并顺手拿过笔在"收件人"处签了字。打完电话,他急忙把所有的信封都剪开了,忙乱中一封信被剪掉了回信地址的一角,他并未在意。这时,他抽出所有的信纸,放在一边,而把所有的信封放在了另一边,并开始阅读邮件。当阅读到写有:“亲爱的……”一封信时,他意识到拆错了信,匆匆将信装进一个信封,并用胶水帖了起来。在处理其他信件时,其中有一封急件,觉得应该由上司回信,他把几封信混在一起放在上司的办公桌上。这时,上司把写有美国地址的英文名片,让她打印一个寄往美国的信封,邓小姐按照以往写信的习惯,把收件人地址、姓名打印在信封的上面,把公司的地址打印在右下角。

你认为邓小姐处理部件是否正确,为什么?请讲出理由并说明正确的做法。

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第10题
企业从员人员协调与上司之间的关系,其正确的做法是()。

A.假如认为上司委派自己的工作不合理,能够直接拒绝

B.对上司委派而自己干不了或干不行的工作,不能推辞

C.尊重上司的隐私,不在背地议论上司

D.对上司的错误指责,要敢于当面争辩以维护自身权益

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