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第1题
服务人员在上门服务时，对仪容的要求包括（)。
A.头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑;头发不宜过短，不准许剃光头，不准漂染或留怪异的发型。
B.指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。
C.胡子：不准蓄留长胡须。
D.口腔：保持口气清洁，工作期间尽量不吃有异味的食物。
第4题
关于什么服务人员形象要求描述正确的是：（)。
A.头发梳理整齐不留长发
B.口气清新无口臭,胡须不得超过1毫米
C.鼻毛及时修剪不得长出鼻孔
D.双手千净指甲修剪整齐
E.衣服纽扣无缺失POLO衫工装解开最上面一颗纽扣,鞋子千净光亮污渍不穿拖鞋
