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第2题
出版物发行对消费者的作用不包括（)。A.引导消费者积极消费B.有利于提高消费者的购买能力C.为消费
出版物发行对消费者的作用不包括()。
A.引导消费者积极消费
B.有利于提高消费者的购买能力
C.为消费者提供增值服务
D.使消费者的精神文化需求得到满足
第3题
国际市场营销学与市场营销学中，企业的中心任务是（)A．企业利益最大化B．企业名誉提高C．满足消
国际市场营销学与市场营销学中，企业的中心任务是()
A．企业利益最大化
B．企业名誉提高
C．满足消费者的需求
D．降低生产成本
第4题
整合营销的优点有（)。
A.符合社会经济发展潮流及其对企业市场营销所提出来的新要求
B.有利于配置企业资源，优化企业组合，提高企业的经济效益
C.有利于企业更好的满足消费者的需求，有利于企业的持续发展
D.有利于从观念到行为的整合
第5题
电子商务与供应链管理的集成，正改变着企业内容和企业间的运作模式。企业再也不能单纯把供应链
管理看成是提高效率或降低成本，而是把焦点放在更好的SCM输出上，即更优的消费者服务、更好的发展、增加收入，并把它看成是提高自己竞争力的手段。()
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第6题
下列关于人身保险产品费率市场化改革的说法中，错误的是()。
A.人身保险产品费率改革有利于促进产品创新
B.人身保险产品费率改革有利于倒逼各人身保险公司提高产品价格
C.人身保险产品费率改革有利于更好地满足消费者的真实需求
D.人身保险产品费率改革有利于各人身保险公司重点发展拥有核心竞争力的产品
第7题
（翻译)假日经济的现象表明：中国消费者的消费观正在发生巨大变化。根据统计数据，中国消费者的消
(翻译)假日经济的现象表明：中国消费者的消费观正在发生巨大变化。根据统计数据，中国消费者的消费需求正在从基本生活必需品转向对休闲、舒适和个人发展的需求。同时，中国人的消费观在蓬勃发展的假日经济中正变得成熟。因此产品结构应做相应调整，来适应社会的发展。另一方面，服务质量要改善，以满足人们提高生活质量的要求。
第9题
绩效管理中集中归档的优点有（）。
A.避免绩效管理资料的重复和浪费
B.只需要一种存档的程序
C.工作人员能提供质量更好的服务
D.集中管理档案能满足各部门的需求
E.不会出现积压等待归档的资料
第11题
关于优质服务的叙述，不正确的是（)。
A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度
B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量
D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量
