题目内容
（请给出正确答案）
A.形象价值由产品、人员价值决定，形象价值决定服务价值
B.降低顾客总成本的策略可以从货币和非货币方面入手
C.在有些情况，价格并非越低越好
D.对于服务型企业来说，重视人员工作效率的提升，扩大人员规模、增设服务席位以减少顾客的等候时间是降低顾客总成本的一种有效方法
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A.假定投资者的风险承受能力将随着投资组合价值的提高而上升
B.假定资产的收益情况和投资者偏好没有大的改变
C.投资组合保险策略要求的市场流动性小
D.当投资组合价值因风险资产收益率的提高而上升时，风险资产的投资比例也随之提高
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是()的差额。
A.顾客总价值和顾客总成本
B.顾客潜在价值和顾客总成本
C.顾客潜在价值和服务总成本
D.顾客总价值和服务总成本
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是()的差额。
A.顾客总价值和服务总成本
B.顾客潜在价值和服务总成本
C.顾客总价值和顾客总成本
D.顾客潜在价值和顾客总成本
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是()的差额。
A.顾客总价值和服务总成本
B.顾客潜在价值和服务总成本
C.顾客总价值和顾客总成本
D.顾客潜在价值和顾客总成本
