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[主观题]

因地铁原因无法完成运输的退票如为单程票,在确认该单程票为()车票后,回收原票并(),退还乘客卡内金额,填写(),注明()。

因地铁原因无法完成运输的退票如为单程票,在确认该单程票为()车票后,回收原票并(),退还乘客卡内金额,填写(),注明()。

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第1题
因地铁原因无法完成运输的退票/退款AFC系统未启用降级模式时,开启边门出站,需告知乘客,凭票(含单程票、市民卡)可于()内可到()车站办理退票/退款。
因地铁原因无法完成运输的退票/退款AFC系统未启用降级模式时,开启边门出站,需告知乘客,凭票(含单程票、市民卡)可于()内可到()车站办理退票/退款。

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第2题
因地铁原因无法完成运输的退票如为市民卡,应查看其历史交易记录,交易已完成的,根据()金额,退还乘客票款,填写(),注明()。
因地铁原因无法完成运输的退票如为市民卡,应查看其历史交易记录,交易已完成的,根据()金额,退还乘客票款,填写(),注明()。

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第3题
因地铁原因无法完成运输的退票,计次卡应查看其历史交易记录,交易已完成的,确定为故障当日交易,为其免费更新。()
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第4题
因地铁原因(列车延误及其它原因并经OCC确认的乘客疏散),乘客可在当天起5日内在任何地铁车站办理单程票退票,使用地铁储值卡的乘客可在当天起5日内下次进站时免费更新()
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第5题
限地铁记名储值卡可办理退票;储值卡、计次卡、单程票无人为折损可办理换票()
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第6题
因地铁运营故障()或特殊原因等导致的应急纸票退票,由售票员办理退款。

A.列车晚点

B.列车越站

C.大客流应急处理

D.乘客原因

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第7题
因地铁运营方原因导致的列车清客或晚点20分钟以上若情况属实,乘客可在7天之内至客服中心办理退票。()
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第8题
因车票原因乘客无法进站,车票若人为损坏造成无法使用,单程票(),()。
因车票原因乘客无法进站,车票若人为损坏造成无法使用,单程票(),()。

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第9题
因车票原因乘客无法出站,车票若人为损坏造成无法使用,乘客须(),原单程票()。
因车票原因乘客无法出站,车票若人为损坏造成无法使用,乘客须(),原单程票()。

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第10题
因车票原因乘客无法出站,车票若()造成无法使用,乘客须按()补购出站票在本站出站,原单程票直接回收。
因车票原因乘客无法出站,车票若()造成无法使用,乘客须按()补购出站票在本站出站,原单程票直接回收。

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第11题
“运营故障需清客”的票务处理()。
A.非付费区已购票乘客的处理:车站根据现场情况办理即时退票、或告知乘客可在七日内到任意地铁车站持该票退票

B.付费区经出站闸机出站的乘客现场/七日内要求退款时的处理:单程票:向乘客解释没有凭证,不予办理

C.乘客强烈要求退款,则赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票,不收取乘客现金

D.纪念票、长安通卡:车站需确认车票的上次使用日期与列车晚点日期相同,赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票,不收取乘客现金

E.引导乘客从边门出站

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