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[多选题]
物业服务企业设立的程序主要包括（)等环节
A.文件准备
B.工商注册登记和资质申请
C.税务登记和办理公章
D.银行开户
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B.工商注册登记和资质申请
C.税务登记和办理公章
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A.物业管理区域内的总人口数及年龄、性别、民族构成
B.业主及使用人的职业和文化素质
C.业主及使用人的经济支付能力
D.业主及使用人的服务要求
B、物业共用部位、共用设施设备维修、养护和管理以及大中修、更新改造及专业检验的资料;包括：物业设施设备清单、台账，使用、修理、改造报告，重大事故报告、专业检测报告、完好率评定报告等
C、业主资料。包括：业主身份、产权证明，物业查验、问题解决记录，物业使用、装修、维修资料，有关服务、投诉、回访记录和纠纷的处理报告等
D、合同协议书。包括：对内、对外签订的合同、协议原件
E、人事档案资料。指双方同意移交留用的在职人员的人事档案、培训、考试记录等
物业服务企业内部管理制度体系一般包括()等具体制度。
A企业综合管理制度
B企业员工管理制度
C业主内部管理制度
D物业公共管理制度
A.企业法定代表人的身份证明、营业执照
B.企业章程、验资证明
C.物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同
D.物业服务企业花名册
E.管理和技术人员的职称证书：和劳动合同
