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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下()是家庭宽带故障处理常用的工具和材料。

A.笔记本电脑、ONU设备

B.皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头

C.螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳

D.光功率计、热熔机或冷接工具、网线测试仪或寻线器

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第1题
以下哪些是家庭宽带故障处理常用的()。

A.皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头

B.笔记本电脑、ONU设备

C.螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳

D.光功率计、热熔机或冷接工具、网线测试仪或寻线器

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第2题
处理家庭宽带网络故障时,一般要从下往上定位故障点,以下结构,哪种是正确的组网()。

A.客户端PC—>ONU—>分光器—>OLT—>IP城域网—>CMNET

B.客户端PC—>分光器—>ON—>OLT—>IP城域网—>CMNET

C.客户端PC—>>OLT—>分光器—>ONU—>IP城域网—>CMNET

D.客户端PC—>ONU—>OLT—>分光器—>IP城域网—>CMNET

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第3题
故障处理流程是处理家庭宽带网络来自于设备告警、性能异常、大面积用户投诉的流程。()
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第4题
《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级(SLA)规范》要求,故障处理时长的时限是()。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第5题
当前家庭宽带最常用的接入方式是______。

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第6题
网格以生意宝为载体加载以下()功能

A.渠道外场营销任务发起

B.家庭场景摇一摇赋能

C.宽带测试工具

D.OAO订单管理工具

E.个人目标达成便捷查询

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第7题
对于家庭宽带客户投诉无法拨号上网的故障,可以使用互联网感知服务平台£­智能分析功能模块和互联网客户端软件配合远程定位故障。()
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第8题
家庭宽带上网业务中,出现同一OLT下多个ONT的用户上“上网速度慢”的情况,以下哪个是可能的故障原因?()

A.OLT存在未知流量,占用了用户带宽

B.OLT硬件上联中断

C.上层设备丢了用户的报文或延时过大

D.上行端口流量过大导致报文被丢弃

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第9题
在家庭社会工作中,家庭结构图是常用的家庭评估工具。在绘制家庭结构图时,不会出现以下哪种符号()

A.正方形

B.圆形

C.横线

D.三角形

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第10题
对非移动公司产权的家庭宽带端设备或网络原因造成的故障,我公司可协助其进行故障的排查和定位,原则上不参与对客户自有设备的维护。()
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第11题
以下哪项不属于智慧网格经营平台的功能()

A.网格指标查询

B.异动预警处理

C.营销任务部署

D.宽带测试工具

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