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[主观题]

家政服务员要学会礼貌用语：您好、谢谢、再见、不客气、没关系、请等（）

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第1题

家政服务员要学会看人下菜碟，要随着雇主家庭主要成员的眼光做事情。（)

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第2题

家政服务员在面试的时候，下面的做法中正确的是（)。

A.面试少听多说

B.询问要抓关键

C.面试时要讲礼貌

D.果断决策勇于试工

E.服装服饰美观大方

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第3题

家政服务员要学会自我保护，以下描述正常的是（)。

A.筑起思想防线，提高识别能力

B.行为端正，态度明朗

C.学会用法律武器保护自己

D.学点防身术，提高防范的有效性

E.氮气

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第4题

装维人员服务过程中常用的“十字”礼貌用语包括（)、再见。

A.您好

B.请

C.谢谢

D.对不起

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第5题

“您好！这款宝贝是纯棉亲肤面料，保证100%纯棉哦！”这是关于（）的礼貌用语。

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第6题

家政服务员在面试的过程中，错误的做法是（)。

A.留下良好印象

B.说话时手舞足蹈

C.倾听雇主询问

D.面试时要讲礼貌

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第7题

当雇主不在家时有人敲门拜访，家政服务员应该（)。

A.主动邀请来人进入房间

B.邀请来人进入房间后通知雇主

C.礼貌拒绝来人进入房间

D.不理不应

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第8题

“亲，您好，××（店铺名×××将为您服务！请问有什么可以帮到您？现在我们××（店铺名正在举行×××的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮哦”这属于礼貌用语中的（）。

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第9题

乘客上车后，驾驶员礼貌用语：“您好，先生请问去什么地方？”给客人以良好的第一印象。（)

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第10题

家政服务员掌握相关的礼仪常识是非常必要的。其中言谈基本要求包括的是（)。

A.吐字清晰，语调平和

B.态度诚恳，意思清楚

C.点头哈腰，唯命是从

D.称呼恰当，用语谦逊

E.笑脸相迎，高谈阔论

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第11题

在酒店服务中，使用（)是对服务员的基本要求。

A.语言交际

B.礼貌用语

C.感情

D.情绪

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