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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列关于旅游者提出个别用餐需求,导游做法正确的是()。

A.因宗教信仰原因提出换餐,无论合同是否约定,导游无条件同意

B.在用餐前1小时提出桌餐换成火锅,导游原则上不同意

C.因病要求在在客房用餐,导游应同意并协调饭店提供用餐

D.因与其他客人闹矛盾要求单独用餐,导游同意并为其分餐

E.晚间自费品尝风味餐并邀请导游参加,导游可以婉言拒绝

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第1题
下列对旅游者的换餐要求处理正确的是()。

A.旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求,地陪应协助办理

B.坚决拒绝

C.若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬

D.游客在用餐时要求加菜、加饮料,导游可给予满足,但费用自理

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第2题
下列关于导游人员处理旅游者对住房要求的正确做法是()

A.旅游者提出要住更高标准的客房,导游人员可与饭店联系,如有空房可予满足,但房间差价由旅游者支付。

B.旅游者提出要住更高标准的客房,导游人员可与饭店联系.如有空房可予以满足,但退房损失费和房费差价均有旅游者支付

C.如有游客要求住单间的,饭店有空房可予以满足,但房费自理

D.游客想要到其他团友房间合住,如果可以合住,要和旅游者讲明不住房间费退房损失费自理

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第3题
在临近用餐时间时旅游者提出换餐,导游应积极协助,与餐厅联系。 ()

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第4题
关于导游人员对儿童旅游者的服务,下列说法不正确的是()。

A.不能一味地突出儿童而冷落了其他成年旅游者

B.儿童生病时,应及时地将自己携带的药品贡献出来,以免病情扩散

C.不宜单独带儿童旅游者外出活动

D.在住房、用餐方面,儿童与成人的价格标准是相同的

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第5题
由于团友内部不合,有游客提出要单独用餐时,导游应该()。

A.请领队在团内调解,妥善处理

B.劝解无效,可让其自己点菜,并退还未享受的综合服务费

C.劝解无效,可让其自己点菜,但不退还未享受的综合服务费

D.告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐

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第6题
旅游团提出要增加一个旅游景点时,导游做法正确的是()。

A.一般婉言拒绝

B.根据合理而可能的原则,导游自己掌握有关费用,给予安排

C.尽量给予安排,但要告诉旅游者,按照有关规定收取费用

D.如不能满足,要想领队或旅游者说明原因并耐心解释

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第7题
在下列旅游者的各项要求中哪些是不合理也不可能的要求。()

A.距用餐时间1小时以前要求提高餐标,同时不愿增加费用

B.邀请导游陪同前往参观某地

C.要求导游带他们去不健康的娱乐场所

D.要求调换单间,愿补差价

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第8题
导游人员违反规定,擅自增加用餐,旅行社应承担旅游者用餐费用的20%。()

导游人员违反规定,擅自增加用餐,旅行社应承担旅游者用餐费用的20%。()

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第9题
旅游团用餐时,地陪要引领旅游者进餐厅就座,简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间,导游人员不应打扰旅游者()
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第10题
旅游团用餐时,地陪要引领旅游者进餐厅就座,简单介绍餐馆及菜肴特色后就可以离开让游客用餐。用
餐期间,导游人员不应打扰旅游者。()

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第11题
个别游客要求单独用餐,导游人员应提前讲清餐费自理,原餐费不退。()

个别游客要求单独用餐,导游人员应提前讲清餐费自理,原餐费不退。()

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