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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

客户满意度调查的方法主要有()、电话及上门访问、小组座谈、网络调查。

A.参与观察

B.非参与观察

C.问卷调查

D.实验调查

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第1题
在客户提供被访者名单的ToB类在线满意度调查项目中,将问卷推送给被访者的方式主要有以下哪几种()

A.(1)拼任务APP

B.(2)微信

C.(3)电话

D.(4)短信

E.(5)邮件

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第2题
住宅小区的客户满意度调查方法主要是面谈调查法、电话调查法、邮寄调查法、留置问卷调查法、秘密客户调查法等。()
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第3题
NPS值的定议是()

A.考评期内微信及电话调查中客户整体满意度评分:/所有样本数,换算成千分制

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第4题
客户服务需求及满意度调查与分析一般采用()和()研究调查分析的方法。

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第5题
在对卷烟零售客户满意度监测过程中有四个步骤,定量研究是其中之一,关于定量研究及其实施步骤描述不正确的是()。

A.需要界定调查对象范围,以及在何处可以获得有效的样本总体

B.确定用何种访问方法

C.一般而言,在拥有调查对象数据库的情况下,电话访问能够快速得出结果

D.一般而言,在拥有调查对象数据库的情况下,邮寄问卷调查能够快速得出结果

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第6题
医院主动调查患者满意度的方法()

A.问卷、电话

B.询问护士

C.询问医生

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第7题
在网络上,取得客户反馈信息的主要方法有() 。()

A.网上调查表调查

B.创建在线社区

C.电话询问情况

D.提供免费产品

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第8题
会展旅游满意度调查中运用最普遍、综合效果最好方法是_____

A.面谈法

B.直接观察法

C.电话调查法

D.问卷调查法

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第9题
测定客户满意度的方法包括()

A.投诉与建议系统

B.客户满意度调查

C.客户服务中心

D.直接向客户询问

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第10题
薪酬调查的方法主要有()。A网络调查法B电话调查法C问卷调查法D访谈法E员工调查法

薪酬调查的方法主要有()。

A网络调查法

B电话调查法

C问卷调查法

D访谈法

E员工调查法

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