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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

查房时，客房领班一般按照（)方向进行。

A.从左至右

B.从里到外

C.顺时针

D.从上到下

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第1题

客房领班查房时要按照一定的程序进行，对各项依次检查，避免疏漏之处，从而可以（)。

A.提高检查速度

B.细心检查

C.提高检查效果

D.提高质量标准

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第2题

在客房清洁整理质量控制中，主管抽查客房的数量，一般为领班查房数的20%以上。（)

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第3题

领班查房是服务员自查后的()，也是最后一道关，是客房清洁卫生质量控制的()。

领班查房是服务员自查后的（)，也是最后一道关，是客房清洁卫生质量控制的（)。

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第4题

为实现对领班的管理和便于日常工作的分配调节，许多饭店设置了主管职位。查房制度应保证主管抽查客房的最低数量，通常它是领班查房数的()以上。

A.5%

B. 10%

C. 15%

D. 20%

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第5题

查房时，管理人员应该按照（)方向进行环形检查。

A.从左到右

B.逆时针

C.顺时针

D.除(A)以外

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第6题

检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交给客人，若客人已经离店，一般应将遗留物品交（)保管。

A.客房服务中心

B.主管

C.领班

D.经理

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第7题

客用品因消耗量大，为避免不必要的浪费和损坏，客房领班应对其进行控制和监督。（）

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第8题

客房部对客用品的日常控制，可通过（)进行。

A.楼层领班对服务员的控制

B.建立客用品的领班责任制

C.客房部对客用品的控制

D.客房主管对客用品的控制

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第9题

客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有“请勿打扰”牌应（)。

A.请示领班

B.暂不打扫，待客人离开后再打扫

C.征询客人意见

D.无需打扫此房

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第10题

检查客房时，应按顺时针或逆时针方向从房门()，()进行，以防止疏漏。

检查客房时，应按顺时针或逆时针方向从房门（)，（)进行，以防止疏漏。

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第11题

饭店管理人员在查房时，要查看客房卫生间座便器内里有无（)，这是检查的重点内容之一。

A.尿迹、异味

B.污斑、异味

C.污斑、尿迹

D.发黄、尿迹

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