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[多选题]
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量问题的定性分为()。
A.服务质量不良反映
B.服务质量般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
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A.服务质量不良反映
B.服务质量般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
A.客运服务质量问题
B.旅客投诉
C.电话投诉
D.来信来访
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量般问题
D.服务质量不良反映
A.通报批评
B.深刻分析
C.明确责任人
D.制定相关整改措施
A.企业经营行为
B.从业人员职业行为客迟服务工作
C.客运服务质量
D.企业行为