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[判断题]

用户通过在线客服投诉流量资费问题,应建议用户直接拨打10086转资费专席处理()

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第1题
关于会计软件和服务的规范中,对供应商的要求正确的有()

A.以远程访问、云计算等方式提供会计软件的供应商,应当在技术上保证客户会计资料的安全、完整

B.软件供应商应当努力提高会计软件相关服务质量,任何情况下都要及时解决用户使用中的故障问题

C.鼓励软件供应商采用呼叫中心、在线客服等方式为用户提供实时技术支持

D.软件供应商应当就如何通过会计软件开展会计核算工作,提供专门教程和相关资料

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第2题
物联网平台上可以看到哪些信息?()

A.卡在线信息

B.卡流量使用信息

C.卡停开机状态

D.卡配置的APN信息

E.卡的资费信息

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第3题
下列哪一项不属于保险公司客服电话主要内容的()

A.出险报案

B.投诉建议

C.保单查询

D.电话报案

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第4题
7月1日起取消流量漫游只是自动扩大了流量的使用范围,使用范围由本地、省内自动调整为国内(不含港澳台);用户原套餐中的流量不会增加,需要客户自行改套餐后才可享受新资费()
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第5题
用户使用微信购买10元游戏道具后,拨打电话投诉,客服判定为计费争议()
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第6题
产生差评后代理公司应积极解决用户问题,并协商追加好评,追加好评后不进行金额扣罚,也不纳入投诉率考核()
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第7题
用户不希望获取100开头的私网地址时可以改成公网双栈,改公网双栈智慧营维无法操作,需联系在线客服处理。()
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第8题
2016年年初,工信部在总结2015年工作时表示,三大运营商均已完成了2015年提速降费既定目标:固定宽带、移动流量平均资费水平降幅分别超过了一定比例。同时,为用户节省了300亿元。()
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第9题
推动开展精准降费。通过推广大流量套餐产品、降低老用户套餐外流量单价等方式,推动移动流量平均资费降低15%以上。()
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第10题
一些读者可能会说,“4G看视频!你是运营商的托儿吧?”资费问题不是新问题,3G起步时用户普遍就对资费

A.A.4G的资费不会成为中国用户更换手机的门槛

B.B.相对于前几代通讯技术所带来的便利,4G能够轻松地让中国用户接受并使用它

C.C.中国用户会因为3 G时代就存在的资费问题而抵制4 G

D.D.只要能带来更好的服务,中国用户就能接受4

E.E.即便资费更高

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第11题
下列各句中,加点词语能被括号中的词语替换且不改变句意的一项是()。

A.中国高等教育用不到十年的时间实现了从精英教育到大众教育的跨越,但大发展过程中,难免会泥沙俱下,出现各种各样的问题。(鱼龙混杂)

B.她不属于学院派,自然少受那些清规戒律的约束,其创作往往天马行空,充满神奇瑰丽的想象。(金科玉律)

C.最近,浙江手机上网资费全面下调,广大用户对此额手称庆。专家预测,未来通过手机收看体育赛事或许会成为一种潮流。(弹冠相庆)

D.NBA季后赛中,由于缺少了主力姚明,火箭队内线空虚,在防守上往往顾此失彼,实力明显削弱。(捉襟见肘)

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