题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
()是为了让业主和使用人了解物业管理区域概况、物业服务企业的职责权限、管理维修内容、服务范围以及业主或使用人的权利、义务和应注意事项的文书。
A.管理规约
B.物业服务企业简介
C.住户手册
D.物业服务企业员工手册
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A.准备资料、设备和经费
B.调查业主和使用人的服务需求
C.研究分析调查资料
D.培训工作人员
根据业主和使用人的要求与支付能力设计物业管理方案的内容，这主要体现了制定物业管理方案的()原则。
A实事求是
B规范调研
C追求高档
D讲究效益
参考答案：错误
A.物业管理活动的实质是业主和物业管理企业就物业管理服务为标的进行的一项交易
B.物业管理企业可以接受业主和使用人的特别委托
C.物业服务合同是物业管理生产活动的契约基础
D.业主必须选聘物业管理企业来对物业实施管理
