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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些特殊品类的商家有客服响应速度的要求?()

A.大家电

B.厨卫大电

C.商用电器

D.视听影音

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第1题
物资类品类目录中的物资名称中若带有规格型号的,一般要求是国家发布的()规格型号,不接纳厂商内部型号

A.内部自定

B.标准

C.常规

D.特殊

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第2题
选项属于品类化服务指标要求的是?()

A.风向标排名率

B.商品好评率

C.商品退款率

D.质量指数

E.客服响应速度

F.开通服务

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第3题
同学徐某收到淘宝客服的信息,称有一笔钱要返还账户,请小徐登录信息中的网址进行确认,小徐并没有急着登录,而是先联系电商客服在线确认是否有此事。()
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第4题
以下哪些国家有可能采取与高速发展的亚洲经济类似的出口导向型的政策?说明为什么可以,为什么不可以?
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第5题
以下换货场景中应打标‘平台处理-ACS’的是()

A.买家申请七天无理由换货,商家已签收退回商品尚未换货发出,订单仍在换货时效内

B.华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单,反馈时间为收到货物以后第10天

C.买家发起退款反馈收到货物有问题,商家与其协商特殊提供换货,买家怕没有保障于是申请平台介入

D.买家申请七天无理由退货并备注‘我要换货’,客服留言反馈商品已下架无法换货

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第6题
以下所列的哪一项不是特殊管理药品()A.麻醉药品、精神药品B.医疗用毒性药品、肽类激素C.放射性

以下所列的哪一项不是特殊管理药品()

A.麻醉药品、精神药品

B.医疗用毒性药品、肽类激素

C.放射性药品、麻黄素

D.治疗类疫苗、细胞毒性药品

E.药品类易制毒化学品

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第7题
位于王府井大街的现代著名商家有()。

A.百货大楼

B.工美大厦

C.新东安市场

D.东方广场

E.中国妇女儿童商店

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第8题
买家:好。需要在配合和胶囊吃么?卖家:随便买家:那你家有卖的么?卖家:没这样的沟通方式是典型的_______和机器人客服、回复速度慢、推卸责任等都是客服的沟通禁忌。

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第9题
以下关于IOT品类话术内容正确的是?()

A.产品都是华为自己生产的

B.好平台,用Hilink

C.要安全,选华为

D.价格低,品种多

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第10题
货物名称不得填写笼统的商品类,必须填写具体的名称,需要时可填写货物的型号、规格或牌号。()

货物名称不得填写笼统的商品类,必须填写具体的名称,需要时可填写货物的型号、规格或牌号。( )

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第11题
在经济周期的过热阶段中,对应的最佳的选择是()资产。

A.现金

B.债券

C.股票

D.大宗商品类

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