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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

旅游营销人员对游客人口统计情况、收入水平和心理类型等方面进行的调研属于()。

A.探测性调研

B.描述性调研

C.因果关系调研

D.预测性调研

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第1题
导游员了解游客心理的途径有()。

A.人口统计因素

B.旅游动机

C.游客个性

D.旅游活动阶段

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第2题
旅游市场按照人口统计因素细分,常用的细分变量中包括()。

A.游客的年龄

B.游客的收入

C.游客的兴趣爱好

D.游客的性别

E.游客的居住环境

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第3题
对于域内有4A级以上景区且年接待过夜游客达300万人次以上的县(市),将根据旅游信贷业务发展以及营销活动开展情况每三年动态调整一次()
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第4题
在旅游游览过程中出现有可能危及游客安全的情况时,导游人员的正确做法是()

A.采取防范措施,但不告诉游客以免引起惊慌

B.立即向当地公安机关或其他部门请求帮助

C.向游客作出真实说明和明确警示,并采取危害发生的措施

D.告诉游客服从导游的领导,不可擅自行动

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第5题
旅游者在旅游途中因疾病、交通等安全事故出现游客死亡的情况。在死亡前经过抢救的,导游人员应将抢救经过报告、死亡诊断证明书山主治医师签字后并复印,分别交给()

A.死者的亲属

B.死者的好友

C.领队

D.旅行社

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第6题
由于天气、灾害等_____的原因影响旅游计划的实施,导游有人员首先要游客表示歉意,这是对工作认
真负责的表现。

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第7题
游客对饭店、景点等旅游服务部门的意见,要求甚至投诉都可以通过导游人员向旅行社转递直至上达
国家最高旅游行政管理部门,这体现了导游服务纽带作用的_____方面。

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第8题
乡村旅游的游客管理主要包括行为管理、安全管理和()。

A.营销管理

B.路线管理

C.消费管理

D.体验管理

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第9题
按照罗马会议对旅游者的定义,凡纳入旅游统计中的来访人员统称为“游客”,游客下分两大类,一类是在
目的地停留过夜的游客,称为“_______”;另一类是在目的地不停留过夜,当日往返的游客,称为“_______”。

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第10题
根据规定,各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区要进行监督检查和复核。经复核达不到要求的,或被游客进行重大投诉经调查情况属实的景区,可以做以下处理()。

A.签发警告通知书

B.通报批评

C.降低等级

D.取消等级

E.罚款

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第11题
对旅行社确定的接待计划,导游人员()

A.应严格按计划安排旅行、游览活动

B.不得减少旅游项目

C.可以自主增加旅游项目

D.遇有紧急情况,为了使旅游活动顺利进行,经征得多数游客同意,可以调整或变更接待计划.但应立即报告旅行社

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