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案例四
一般资料：求助者，孙某，男性，20岁，大学二年级学生。
案例介绍：春节开学后，孙某和同学就学校新的宿舍楼层数打赌，同学们都说是29层，但他坚信是30层。从那以后，每天下课后他都到楼下反复数楼的层数，每次多达几十遍，数不清或数不对就重数。孙某明知没有必要，自己也觉得无聊和厌烦，但始终控制不了自己，非常痛苦。老师同学发现后劝他不要这么做，但都无效。三个月前因教师节排练节目，十分疲劳。一周前孙某突然明显话多，滔滔不绝，同学反映他说话不连续，晚上也不睡觉，好像很精神。白天四处游荡，说看见校园里有鱼拿着棒子打人，太有意思了，兴奋地告诉同学但别人都不相信。吃饭时突然摔盘子，将碗中的排骨往外扔，他说：“看到排骨就想到别人骂我骨瘦如柴，心里不高兴。”
心理咨询师观察了解到的情况：孙某由父母强行带来，介绍孙某从小自我要求严格，非常固执。家里的东西都要按他的意见摆放，位置不对或不在原来的地方，他一定要改过来，很在意衣柜里的衣服是否按“他的意见”摆放，书架上的书是否摆放整齐，觉得乱了肯定反复整理才行。为此耽误了不少时间，自己觉得没有必要，但不整理很难受。目前老师建议休学看病，而孙某不承认有问题，在家长的强迫下来到心理咨询室。
阅读下列材料，回答问题。
这是一位幼儿园教师的反思札记：今天集体活动时，我让小朋友讨论：“什么东西像鸡蛋一样会滚？”也许是这个话题很有趣，举手的小朋友很多。我巡视小朋友的时候，发现向来不太出声的杨骁睿小朋友把手举得高高的。难得他今天胆大敢主动举手，我马上请他来回答，他站起来大声说：“小刺猬把身子卷起来的时候，像鸡蛋一样会滚。”因为这个回答很富有想象力，同时也为了进一步激发他的自信心，当他回答完毕后，我马上大大地表扬了他一番。
没想到这时夏文杰站了起来，并大声地抗议说：“老师，我心里也是这么想的，可是你没有叫我。”这一突然的举动还真的让我愣了一下，心想：这孩子这么不懂事，光想着自己。并且心里有点儿生气，便用眼睛看了他一下，大概是他意识到了我不高兴，所以马上收住了嘴。
我转念一想：孩子毕竟是孩子，他们想表现自己的欲望是可以理解的。于是我鼓励他说：“老师知道夏文杰也很能干，知道的事情很多。但是老师也要让别的小朋友来说一说，你能同意吗？”听了我的话，他点了点头。我马上又表扬了他：“我知道我们的夏文杰是关心小朋友的，别的小朋友能回答问题，你也很高兴对吗？”“对!”他又点了点头。但是，我总觉得他那天有点儿不高兴。现在反思这件事，我认为自己有处理得不好的地方，孩子敢于这样说出来正体现了孩子的率真，孩子对自己的真实想法一点儿也不隐瞒，敢于提出来，是大胆的表现。
问题：这位幼儿园教师哪些地方做得不好？材料体现了教育反思的哪种功能？
过了两天，另一家百货商场的采购员又来了。他问服装厂经理：“多少钱一件？”回答依然是“500元一件”。采购员又说：“我们会多要你的，采购一批，最低可多少钱一件？''“我们只批发，不零卖。今年全市批发价都是500元一件。”这时，采购员不再还价，而是不慌不忙地检查产品。过了一会儿，采购员说：“你们的厂子是个大厂，信得过，所以我到你们厂来采购。不过，你的这批皮夹克式样有些过时了;去年这个式样还可以，今年已经不流行了。而且颜色也单调。你们只有黑色的，而今年皮夹克的流行色是棕色和天蓝色。”他便说边看其他的产品，突然看到有一件缝制得马虎，口袋有裂痕，马上对经理说：“你看，你们的做工也不如其他厂子精细.”他又边说边检查，又发现有件衣服后背的皮子不好，便说：“你看，你们这衣服的皮子质量也不好。现在顾客对皮子的质量要求特别讲究。这样的皮子和质量怎么能卖这么高的价钱呢？”这时，经理沉不住气了，并且自己对产品的质量产生了怀疑。于是，经理用商量的口气说：“你要真想买，而且要得多的话，价钱可以商量。你给个价吧!"“这样吧，我们也不能让你们吃亏，我们购50件，400元一件，怎么样？”“价钱太低，而且你们买的也不多。”“那好吧，我们再多买点，买100件，每件再加30元，行了吧？”“好，我看你也是个痛快人，就依你的意见办!”于是，双方在微笑中达成了协议。
问题：
(1)前一个采购员为什么没有成功？
(2)后一个采购员的谈判为什么成功了？
A.①②③④
B.①④
C.②③④
D.②④
A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.观察学习
阅读下列材料，回答问题。
材料：
下午第一节课上课铃响后，我来到本班教室。班长一见到我就马上对我说：“老师，小A把小B的桌子砸坏了一个角。”怎么又是他惹事，当时我很生气，冲着小A喊到：“你是怎么回事，明天把家长叫来!”因为我还有别的班的课，就匆忙离开了教室。
小A是班里有名的闹将，几乎每位任课教师都向我反映过他的问题。照理说他犯点错误不新鲜，但那天我却觉得他不应该，因为中午我刚刚找他谈过话，当时 他非常认真地接受了我对他的批评和提醒，怎么转眼的功夫又开始闹事呢？带着这个疑问，下课后我急急忙忙来到班里对事情的经过进行调查。小A没有否认砸桌子 的事，我问为什么，他却不说话。我把他叫到办公室，让他坐下来，语气平和地耐心和他交谈，这时，他才吞吞吐吐地告诉我事情发生的原因，是班长误认为他在上 课时写作业，批评了他，他感到很冤枉，而班长平时又与自己的关系不错，不好直接反驳他，也不想向老师报告，可还咽不下这口气，就砸了别人的桌子，发泄自己 的怨气。我了解情况后，对他的错误行为没有采取严厉批评的态度，也没有再让他把家长请来，而是把班长也叫到办公室，让他们两个人面对面化解了误会，并让班 长当面把小A的名字从班日志上违反纪律的人名单中划去。这时，我发现，小A先前那种对立、紧张的表情和目光，逐渐变为后悔和感激。他低着头对我说：“老 师，我错了，我应该当时就向班长解释清楚，而不应该砸桌子。”说完，他和班长的手紧紧握在一起。通过这件事我对小A有了新的认识，虽然他外表是个行为不 羁、时常淘气惹事的孩子，但他的内心有着诚实和良知。
过了一周，我发现讲台上有一个夹子，打开一看，是我们将要学习的英语生词卡片，我问大家，是谁做的好事，一连问了几遍，始终没人回答。有位同学悄悄 告诉我是小A做的，我当时心里很是惊讶，立即用赞许的目光看了小A一眼。也许是从未得到表扬的缘故，他的脸马上红了，很不好意思地低下头。对这件事，我组 织了全班学生进行大讨论，中心思想就是让大家对小A有一个新的认识，他不是坏孩子，是一名好同学，大家都要向他学习。从此以后，小A完全变了，他不但改掉 了自己的坏毛病，而且更加关心集体，特别是文化学习兴趣日渐高涨，上课积极发言，学习成绩提高得很快。
问题：
请从学生观的角度评析该老师的教育行为。
贾厂长怎样管理职工？
贾炳灿是从上海高压油泵厂调任上海液压件三厂厂长的.他原是上海高压油泵厂厂长，因治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的.局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望.
贾厂长到任不久就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起展动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。
他终于选中了一条.原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣掉当月奖金。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜
一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂人托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车;还有人住在浦东，要摆渡上班.碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁;要调往住处附近工厂，很难成功女工更难办.所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。
有的干部提醒他，莫轻举忘动此禁一开，纪律松弛，不可收拾;又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次罚款更多，我厂才扣这点钱算个啥？
但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为钱虽少，若工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由.这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的拿声。
不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚;所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金!”这有时等于几个月的工资啊.贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡.
断厂规顺布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡.人事科请示怎么办，贾厂长断然说到“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛.”于是处分的告示贴了出来。
次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道“罚了你，服气不？"小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问.小郭悻悻然扭头道“有什么服不服？还不是你厂长说了算!”她一边离去一边喃喃地说“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？''
贾厂长默然.他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂？"但当天下午趁澡堂还没开放使用前，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使.贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队？下了夜班洗完澡，到家该几点了？明早还有家务活要干呢.她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了……
下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成，厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？一
贾厂长皱起了眉头。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：
(1)改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的工作积极性，贾厂长到任后想群众之所想，取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评.说明在这个问题上贾厂长考虑到了人的因索，其人性观符合哪种人性假设理论观点？()
A.经济人假设
B.社会人假设
C.自我实现人假设
D.复杂人假设
(2)贾厂长在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定.这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用
哪一种人性观来实施管理的倾向？()
A.经济人假设
B.社会人假设
C.自我实现人假设
D.复杂人假设
(3)如果你是贾厂长，你认为怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定才能既保住领导威信又使员工心服口服？()
A.退一步，重新公布迟到早退都不惩罚的规定
B.恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定
C.执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信
D.马上改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍
(4)贾厂长应该与员工同甘共苦、同舟共济，这反映了人本管理哪方面的基本内容？()
A.人的管理第一
B.以激励为主要方式
C.积极开发人力资源
D.培育和发挥团队精神
A.一个学生受到老师误解，虽然内心愤怒和委屈，但从小受教导应当尊重老师，认为即使受到误解，也不应该指责老师
B.一个男孩把玻璃杯摔地上，他觉得很好玩，其父母因此不满并教育他不能随意摔东西，为让父母高兴，男孩学会不再摔东西
C.一个婴儿突然哭了，母亲听到后立刻给他换上干净清洁的纸尿裤，并给他喂奶，婴儿停止哭闹，不久后酣然入睡
D.一个身材适中的女孩，其男友认为她很胖，于是女孩开始每天通过节食的方式进行减肥，即使饿了也不多进食
根据以下案例，回答题：
一般资料：求助者，男性，31岁，本科毕业，公司总经理，已婚。
案例介绍：求助者的父母经商，家中经济条件好，求助者从小很叛逆，与父母关系紧张，认为父母偏爱两个姐姐。大学毕业后在父母帮助下顺利进入待遇较好的国企，工作两年后觉得工作不自由，没有发展前途，不顾父母的反对，逼迫父母出资200万元，兴高采烈地辞职开公司。觉得自己聪明能干，肯定能获得成功。到处考察、谈项目，有时每天只睡很少时间，但一年后，200万元所剩无几。他认为这都是环境、时机不好，要求父母注资但被拒绝。经以死相逼，再次获得200万元。但两年后反而欠债50余万元，因无力还债，求助于父母被拒绝，遂与父母产生激烈矛盾，冲动之下动手打了父亲。
父母虽然替他还清了债务，但坚决不肯再投钱。求助者无奈只能呆在家里，怨恨父母偏心，不工作，不起床，不与他人交往。后情绪好转，自己交了女友，半年后结婚，夫妻感情较好，一年后有了女儿，与父母的关系稍有缓和。半年前参加家庭聚会，目睹父亲与亲友间发生矛盾，主动打电话告诉父亲，亲戚们要害他，提醒他注意防范。总觉得别人不怀好意，要害自己，晚上睡觉一定要锁好卧室的门。两个月前，因家庭琐事与妻子发生矛盾，摔坏了电视机还动手打了妻子，觉得自己不对，但怪罪妻子惹自己生气。经常觉得心慌、头疼、没有胃口吃饭，有时难以入睡。求助者觉得所有这一切都是因为父母偏心，不支持自己，妻子也不理解自己。为此非常苦恼，但自己无法摆脱。在家人的极力劝说下，来到咨询室。
心理咨询师观察了解到的情况：求助者家境好，父亲管教严格但简单粗暴。求助者从小敏感多疑，做事虎头蛇尾。人际关系一般，但夫妻关系尚可。患有乙肝，多年服药，对自己身体担忧。
请根据案例回答以下问题：
对该求助者的摄入性谈话，确定谈话内容与方向的参照点有哪些？（10分）
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