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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户对宽带频繁掉线局方核查该址线路正常,频繁掉线原因为客户安装了第三方路由终端导致,办结原因应选择()。

A.宽带业务>终端>终端故障>终端故障>终端故障>终端故障

B.宽带业务>终端>其他>其他>其他>其他

C.宽带业务>终端>用户端原因>用户自备设备或终端问题>用户自备设备或终端问题>用户自备设备或终端问题

D.宽带业务>光宽网络>用户端原因>其他用户原因>其他用户原因>其他用户原因

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第1题
用户反映网速慢,产生网速慢的可能原因有()

A.局方提供给用户的接入速率未正常配置

B.线路质量不达标

C.网络服务器问题

D.用户设备问题

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第2题
WiFi-频繁掉线如果周围人使用正常,仅客户使用不正常,建议客户去销售点检测或自行检测终端是否正常,然后正常归档,归类至()。

A.配置问题

B.平台问题

C.终端质量问题

D.用户操作问题

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第3题
分公司于2019年5月15日收到工信部预处理,客户申诉其宽带包年套餐资费问题。经核查,该客户于2019年5月12日在省通管局反馈同一问题,目前仍在跟进中。分公司收到此工单后,不能按“无效单”提出申诉。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
根据电信固网终端业务规范,宽带拆机时如用户光猫来源为局方,则用户光猫需回收。如用户无法提供光猫,需缴纳光猫赔偿金,此时应选择的发票账目项名称是()。

A.折旧费

B.宽带业务违约金

C.固网终端赔偿金

D.赔偿金

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第5题
X年某局在1-6月份完成城市可靠性指标为99.85%,城市用户数为1050户,累计等效用户数1000户,在年
中核查中发现漏录入一次停电事件,为511城区线8:00-13:00临时检修,该线路用户数为50户,计算漏录入事件对可靠性指标影响为多少?

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第6题
PON端口下单个ONU频繁掉线的故障原因有()。

A.ONU电压不稳定

B.光纤线路故障或连接不规范

C.光路衰减过大或过小

D.ONU故障

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第7题
分线设备一般情况下应安装在()。

A.用户一侧

B.线路任何一方

C.局方一侧

D.吊线上方

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第8题
PON端口下多个ONU频繁掉线的故障原因有()

A.有长发光ONU

B.光纤线路故障或连接不规范

C.光路衰减过大或过小

D.某个终端有LLID故障

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第9题
iTV提示拨号不成功,但用户宽带上网业务正常,那么可能的原因有()

A.用户电视机问题

B.多口modem设置为路由模式

C.机房端口设置为只允许一个账号登陆

D.线路故障

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第10题
共享型MEC边缘节点建设方案中,当MEC与UPF通局址时,通过()互联;异局址时,优先考虑()。

A.EVPN、EVPN over SRv6

B.EVPN over SRV6、EVPN

C.内部线路、三层专线

D.三层专线、内部线路

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第11题
如果用户机顶盒接上CableModem可以正常使用互动电视,但电脑接上该CableModem则无法访问互联网有可能的原因有()。

A.电脑网线没有连接好

B.用户没有开通宽带业务

C.用户电脑的网络连接没有设置为自动获取IP

D.用户的室内线在CableModem使用的频率附近存在强烈干扰

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