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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

装维人员作业结束后离开房间时应()客户,礼貌地倒退两步,道别后轻轻把门关上。

A.背向

B.面向

C.侧身朝向

D.以上都不对

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第1题
装维人员作业中需挪动客户物品时,应()。

A.直接搬离

B.提醒客户搬离

C.事先征得客户同意

D.事后向客户说明

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第2题
装维人员服务过程中态度应严谨,作业期间应()。

A.满足客户所有需求

B.保持精神专注

C.专心做事不与客户交流

D.完成作业即可,无须考虑客户感知

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第3题
高压试验结束时,试验人员应(),经试验负责人复查后,进行现场清理。

A.拆除自装的接地短路线

B.向运维负责人报告试验结束

C.对被试设备进行检查

D.恢复试验前的状态

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第4题
装维人员工作时工作证应悬挂或佩戴在胸前,工作证的()面向客户。

A.正面

B.背面

C.无所谓,都可以

D.不展示

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第5题
如装维人员事先已与客户约定好,则上门服务时见到客户后()进行自我介绍。

A.客户家有多人时需要

B.只有客户1人时不需要

C.需要

D.不需要

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第6题
装维人员变更预约时间时,应(),同时根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。

A.说明原因并取得客户理解

B.说明原因

C.适当道歉

D.安抚客户

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第7题
各类作业人员在发现直接危及人身、电网和设备安全的紧急情况时,有权(),并立即报告。

A.停止作业

B.在采取可能的紧急措施后撤离作业场所

C.结束工作票

D.立即离开作业现场

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第8题
装维人员在给客户打电话时,应首先考虑到此时给客户打电话是否会打扰到对方,这在电话接听礼仪中指的是()。

A.时间准备

B.内容准备

C.心理准备

D.物品准备

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第9题
室内走线应该和客户商量,由()来决定终端的摆放位置。

A.装维人员

B.客户

C.现场环境

D.作业方便

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第10题
装维人员上门服务时,遇客户房门关闭需先敲门,若客户房门开启时,下列做法正确的是()。

A.先敲门,经客户同意后再进入

B.不需要敲门,可直接进入

C.客户家中人少时不需要,但人多时需要先敲门,经同意后再进入

D.只有客户1人时不需要敲门,可直接进入

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第11题
联络员、现场防护人员在现场作业结束后,方可离开工作岗位。()
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