题目内容
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[单选题]
事前准备是沟通过程中的一个步骤。为了提高沟通效率，应准备四个方面的内容。其中，不包括（）。
A.设立沟通的目标
B.制定计划
C.预测可能遇到的异议和争执
D.对结果进行预先研判
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声誉的危机管理需要技巧、经验以及全面细致的危机管理规划，危机管理规划主要内容包括()。
A．制定战略性的沟通机制；提高解决问题的能力；危机现场处理；提高发言人的沟通技能；危机处理过程中的持续沟通；管理危机过程中的信息交流；模拟训练和演习
B．推行全面风险管理理念，改善公司治理，并预先做好防范危机的准备；确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理
C．将金融机构的社会责任感和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护金融机构声誉的另一个重要层面
D．以上都是
A.为了彻底消灭地主阶级而制定的方针和政策
B.我们国家独立和富强的物质基础和必要条件
C.发展农业和提高整个社会生产力的客观需要
D.实现国家工业化和建立社会主义制度的需要
