题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于KPI说法正确的是（)。
A.有利于公司战略目标的文现
B.KPI针对所有岗位、所有工作都适用
C.绩效指标比较难提炼和界定
D.KPI提出了客户价值理念
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A.有利于公司战略目标的文现
B.KPI针对所有岗位、所有工作都适用
C.绩效指标比较难提炼和界定
D.KPI提出了客户价值理念
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A.与KPI完全没有关系
B.是绩效考核体系的定性指标
C.与KPI相比，同岗位自身工作职责的关联性更强
D.根据工作说明书中的工作描述和任职条件归纳总结提炼而成
E.在行政人事类职位的考核中比销售生产类职位的考核中体现得更多
A.KPI体系以控制为中心
B.财务与非财务指标相结合
C.战略目标自上而下分解
D.最大限度激发员工的斗志
E.强调对员工行为的激励
A.KPI体系是以控制为中心
B.将财务与非财务指标相结合
C.战略目标自上向下分解
D.能最大限度激发员工斗志
E.强调对员工行为的激励
A.战略地图可以提炼企业层面的KPI
B.战略地图用于描述组织如何确定内部发展战略
C.战略地图在企业战略与企业实际工作之间搭建了桥梁
D.并不是每个战略性衡量项目都可以用一个或数个绩效指标来衡量
E.通过战略地图可以把企业的战略分解为一系列的战略性衡量项目
A.绩效管理可以根据企业业务进行组织分工
B.绩效日常管理小组负责对NNI进行直接考评
C.人力资源部负责向绩效管理委员会提出年度KPI及指标调整值方案
D.绩效管理委员会由企业领导班子成员以及各相关部门的负责人组成
E.在进行纵向组织的过程中，可以根据组织层级将考评关系分成相应的等级
A.规范网点的操作和严格做好内部管控才能改善我们的服务质量
B.对于弱项指标，要能够细化到具体单号，分析原因，提供解决措施
C.签收好评率的提升主要在于客户的认知，业务员很难有效提升
D.通过日常对业务员、客服等人员进行KPI具体指标的培训，可以有助于我们改善KPI指标
关于后热的作用，下列说法正确的是()。
A.有利于提高效率
B.防止产生夹渣
C.有利于提高硬度
D.防止产生延迟裂纹
A.在组织内部通过自上而下地对组织战略进行层层分解后产生
B.基于组织战略目标和竞争要求的各项增值性工作或具体决定性作用的工作
C.来源于特定的程序
D.以组织战略为中心
