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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

工作人员不得在旅客用卫生间内()等。

A.吸烟

B.洗碗

C.洗拖把

D.洗漱

E.洗头

F.化妆

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第1题
工作人员不得和旅客抢用机场各项资源,在与旅客相遇时应主动礼让旅客。()
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第2题
根据《口岸新型冠状病毒肺炎卫生检疫操作指南(第三版)》,收验健康申明卡、医学巡查、体温监测等工作人员与旅客或其个人物品发生肢体接触时,可加()。

A.防护眼镜或防护面屏

B.长袖橡胶手套

C.防水围裙

D.医用一次性乳胶手套

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第3题
站车工作人员必须掌握旅客列车晚点情况,旅客问询时,应耐心细致回答,不得使用()、()等不负责任言语或有不耐烦表现。

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第4题
站台门任何相关工作人员,不得长时间在站台门控制室内逗留,做与工作无关的事,特别是用手机玩游戏、看电影等。()
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第5题
站车工作人员必须掌握旅客列车晚点情况,遇旅客问询时,应耐心细致回答,不得使用(、(等不负责任言语或有不耐烦表现。
站车工作人员必须掌握旅客列车晚点情况,遇旅客问询时,应耐心细致回答,不得使用(、(等不负责任言语或有不耐烦表现。

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第6题
列车受阻不能继续运行时,列车工作人员必须严格执行()负责制,耐心解答旅客问事,不得使用“不知道”、“没点”等不负责任的言语或有不耐烦的行为。

A.岗位职责

B.安全管理

C.旅客至上

D.首问首诉

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第7题
主动礼让(),不在旅客间穿行,不得在公众场合内大声说笑、奔跑打闹。

A.游客

B.旅客

C.工作人员

D.先生

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第8题
器皿消毒后保洁的卫生保健要求有哪些?()

A.消毒后食炊具等器皿的感官检査,要求表面光洁、无油渍、无水渍、无异味

B.消毒后的食炊具等器皿必须存放于专用的保洁柜内,不得与其它任何物品混放

C.保洁柜应保持良好的卫生状态

D.保洁柜可放在洗消间内

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第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,旅客列车在运行中,列车工作人员不得在()洗脸间洗漱。

A.软卧车厢

B.硬卧车厢

C.餐车

D.硬座车厢

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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,餐车供应时,列车工作人员不得在餐车逗留、闲谈、(),不得陪客人就餐。

A.站立餐厅

B.处理乘务事项

C.占用座位

D.销售商品

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第11题
根据我国《旅馆业治安管理办法》的有关规定,旅客在住宿期间不得私自转让、转租房间,未经旅馆工作人员同意,不准私自倒换房间和床位。()
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