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[多选题]
《国家电网公司业扩报装管理规则》规定应向客户提供营业厅、“网上国网”手机APP、95598网站等办电服务渠道，实行（)。对于有特殊需求的客户群体，提供办电预约上门服务。
A.“首问负责制”
B.“一证受理”
C.“一次性告知”
D.“一站式服务”
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A.供电方案
B.与客户约定时间
C.配套电网工程竣工当日
D.现场实际情况
A.35千伏及以上客户应全部进行现场核实
B.10千伏客户应抽取不少于90%的客户
C.0.4千伏非居民客户应抽取不少于80%的客户
D.居民客户应抽取不少于20%的客户
A.一口对外
B.流程精简
C.协同高效
D.全程管控
